Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку

Содержание

Сервисы Email рассылок — это возможность создать точку сборки для посетителей сайта, способ собрать и удерживать аудиторию.

Наконец, это способ продавать и рекламировать.

Почтовый маркетинг является одним из наиболее эффективных маркетинговых инструментов для малого бизнеса, по США ROI здесь до 4000%. Ребята, это нельзя упускать. Пусть и кто-то говорит, что данный формат уже не торт.

В этой большой статье на ADNE.iNFO мы сравним несколько сервисов для рассылок, приведём кейсы по созданию разного рода рассылок, серий писем и дадим мини-курс по email-маркетингу.

Сравнение сервисов рассылок

Давайте рассмотрим несколько сервисов, а именно Unisender, GetResponse, JustClick, Mailchimp, SendPulse. На что обратим внимание:

  • язык сервиса;
  • персонализация писем;
  • автоматизация;
  • просмотр писем на разных устройствах;
  • A\B-тестирование;
  • работа со своими базами;
  • цены.
Mailchimp - обзор сервиса рассылок.

Mailchimp — очень старый и авторитетный ресурс. Продажи своих курса по РСЯ я делал через этот сервис рассылок.

Сервисы GetResponse, JustClick, Unisender и SendPulse доступны для пользование на русском языке, что определенно очень удобно. Тогда как Mailchimp только на английском языке, не сразу понимаешь что и как работает. Использовать русскоязычный сервис будет куда проще и быстрее.

Обзор Unisender

Unisender будет полезен и при SMS рассылке.

Проверка написания e-mail адресов предусмотрена во всех трех сервисах. В этом нет ничего особенного так как осуществляется такая процедура легко и быстро, поэтому большого внимание к себе не привлекает.

Персонализация писем безусловно важна при взаимодействии с клиентами, ведь так легче выстроить доверительные отношения. Например, с помощью персонализации можно обращаться по имени получателя письма или сослаться на название фирмы в которой тот работает. У всех это есть.

Сравниваем getresponse с другими сервисами mail рассылок.

GetResponse — удобный и доступный интерфейс и крутая автоматизация.

SendPulse обладает планировщиком рассылок, а также позволяет управлять рассылкой через мобильное приложение. Впрочем он ничем не отличатся по этому параметру от Mailchimp и GetResponse.

Очень часто разные рассылки, на первый взгляд, мало чем отличающаяся по дизайну и наполнению, сильно отличаются по количеству открытий. Для решения проблемы используют А\В тестирование, ведь его помощью можно проверить различные идеи и найти самые действенные для ваших подписчиков. Функция важна, причем очень легка в использовании, к тому же сервисы упрощают работу с А/В тестом для своих клиентов насколько это возможно. У всех 4-х сервисов этот функционал есть.

SendPulse - сервис email маркетинга.

SendPulse — помимо почты, делают рассылки и по push каналу.

Работа со своими базами — дело деликатное, везде могут попросить доказательств, что вы легально собирали эти базы и будут правы. В GetResponse и Mailchimp я заливал свои базы без каких-то вопросов.

GetResponse

GetResponce — удобный сервис, позволяющий работать одновременно с несколькими e-mail кампаниями. Маркетинговая платформа помогает пользователям рассылать сообщения на почту, делать конверсионные лендинги, создавать опросы и контролировать процесс с помощью персонального менеджера.

Интересно? Предлагаем ознакомиться с самыми продвинутыми возможностями сервиса.

  • Хотите креативно «упаковать» коммерческое предложение без привлечения дизайнера? GetResponce предоставляет более 100 интересных шаблонов для лендингов!
  • Нужен визуальный контакт с аудиторией для продажи продукта? Пообщаться с ЦА возможно с помощью вебинарной комнаты. А после проведения конференции можно провести опрос в том же интерфейсе.
  • Постоянно находитесь в разъездах? Пользуйтесь платформой с мобильного, версия для смартфонов не уступает по функционалу десктопной. Управляйте рекламой и в поездках!
  • Нужно раздать разные права доступа сотрудникам? Сервис предоставляет гибкую настройку прав с возможностью подключения до ста участников.
  • Хотите видеть аналитику по кампаниям? Наглядная инфографика и точные данные помогут сделать верные выводы об эффективности маркетинговых исследований.

Проводите A/B тестирования, добавляйте воронки продаж, формируйте базу подписчиков и развивайтесь в маркетинге с GetResponce! Платформа дарит месяц бесплатного доступа, после чего доступно подобрать отвечающий вашим целям тариф.

SendPulse

Сервис SendPulse работает в многоканальном режиме и охватывает все инструменты почтового маркетинга: push-уведомления в Интернете, транзакционные электронные письма, смс и электронные почтовые рассылки.

Особенности:

  1. Заголовки. Сервис позволяет загружать неограниченное количество адресов отправителей, что позволяет выбирать адрес отправителя в зависимости от типа отправки.
  2. Создание новостных рассылок. Готовые шаблоны помогают пользователю сэкономить время и распространять письма, уже заполненные профессионалами.
  3. Персонализация. Позволяет вводить личную информацию о получателе в каждом письме.
  4. Сбор статистики.
  5. Почтовые категории. Они добавляются таким образом, чтобы клиенты, подписавшиеся на разные информационные рассылки, могли отписаться от одного из них, а не от всех сразу.
  6. Архивирование рассылки. Сервис предлагает возможность добавлять новостные рассылки в архив. Поэтому к письмам можно получить доступ, даже если данные, такие как шаблон письма, были удалены из учетной записи.
  7. Сервис автоматизирует процесс рассылки без участия отправителя. Для этого просто нужно установить время и дату отправки.

Mailchimp

Mailchimp — сервис для создания почтовых рассылок с настройкой большого количества адресатов, один из лидеров рынка. Программное обеспечение сервиса позволяет поддерживать объемную базу контактов, благодаря чему даже крупные интернет-магазины смогут своевременно уведомлять своих покупателей об акциях и новых товарах. Но это далеко не единственное преимущество сервиса. Разберем особенности платформы, которые помогут предпринимателю увеличить продажи с помощью e-mail маркетинга.

  1. Сохранение истории адресата позволит более наглядно проанализировать действия клиента и составить портреты пользователей. В истории видны открытые письма и переходы по ссылкам, время добавления.
  2. A/B тесты покажут, какой заголовок и текст эффективнее. К примеру, можно отобрать треть своей аудитории, 15% показать один вариант, остальным 15% — другой. Сервис проанализирует привлекательность заголовков для ЦА по результатам переходов и отправит остальным 70% аудитории выигрышный вариант.
  3. Геолокация демонстрирует, в каких регионах находятся ваши подписчики. С учетом этих данных можно провести сегментацию и настроить таргетирование для конкретных категорий писем (или отдельных писем).
  4. Автоматизация цепочек писем сократит время работы. Можно настроить шаблоны писем (приветствие, новости, продающие тексты с определенной периодичностью).
  5. Доступ к MailChimp Subscribe позволяет подписывать партнеров на рассылку, даже находясь оффлайн. Для этого нужно скачать приложение на телефон или планшет, настроить поля для заполнения и передать при личной встрече смартфон для предоставления данных и оформления подписки. Подходит для предпринимателей и менеджеров, которые проводят много времени на встречах.
  6. Обучающие инструкции сократят время бесед с техподдержкой. Пройдя обучение, вы узнаете о работе с программой, быстро изучите интерфейс и функционал. Если вас интересует более углубленное изучение возможностей Mailchimp, почитайте книги от создателей сервиса. Компания выпустила несколько книг с советами по настройке кампаний при помощи своего инструмента.

Используйте сервис рассылок Mailchimp для того, чтобы продвигать бизнес с помощью современных инструментов!

Unisender

E-mail Директ-маркетинг от Unisender — автоматизация рассылок, доступная даже небольшим фирмам! Оформить позиционирование компании, настроить воронки продаж, регулярно проводить аналитику рекламных кампаний — все это доступно с сервисом «Юнисендер».

Расскажем о полезных «фишках» маркетинговой платформы.

  1. Рассылки ориентированы на группы. Выбирайте сегменты целевой аудитории и отправляйте письма с учетом социально-демографических показателей групп.
  2. Качественная «минусовка» пустых и нецелевых аккаунтов. Ваша рассылка попадет в нужную цель, а не будет валяться в заброшенном электронном ящике.
  3. Большой выбор шаблонов.  Рассылка будет выглядеть свежо и привлекательно, визуально соответствовать тематике.
  4. Возможность персонализированного обращения. Ученые подтвердили, что человеку приятно слышать свое имя, а маркетологи успешно используют эту особенность работы мозга.
  5. Удобное тестирование. Вы можете запускать пробные рекламные кампании и дорабатывать их до получения желаемых показателей.

Партнеры Unisender получают не только возможность пользоваться механиками сервиса, но и поддержку персонального менеджера в режиме 24/7. Бонус — стратегия email-маркетинга для вашей ниши!

JustClick

Особенностями сервиса JustClick является лёгкость создания воронки продаж благодаря наглядному конструктору из готовых блоков, а также удобный анализ количества подписчиков и продаж, принесенные отдельным шагом воронки или источником трафика.

На сервисе размещены готовые шаблоны с высокой конверсией, их количество насчитывает более 50 экземпляров. Туда входят шаблоны подписных и продающих страниц, и страницы вебинаров, оплаты и обучения.

Из готовых секций и элементов при помощи удобного конструктора сайта возможно самостоятельно качественно собрать страницу. А мобильная оптимизация дизайна страниц сделает просмотр лендинга при помощи мобильного устройства или планшета первоклассным.

Также сервис обязан своей уникальностью наличием интерактивных блоков для прямых трансляций, автоматических вебинаров, автоматизации бизнес процессов, гибкой настройке CRM, личным кабинетом для учеников клиента, удобным планировщиком сообщений и возможностью оплаты картой на любой странице созданного сайта.

Цены

В завершение хотел бы отметить не менее важную вещь — цены.

Сервис Unisender предоставляет бесплатную рассылку только 100 контактам (1500 писем), если больше, то соответственно цены растут начиная от 10$ (безлимитное количество писем, цены зависят от количества контактов в базе), пакет на год от 165$ (от 50 000 писем на год).

Бесплатное использование Mailchimp до 2000 контактов и 12 000 e-mail в месяц (далее цены от 10$ и выше).

SendPulse — 2500 адресов — бесплатно (до 15k писем), свыше — от 450 рублей.

GetResponse — 30 дней бесплатно, далее — самый доступный тариф — 15$ — до 1000 контактов.

Какой вывод я сделал? Практически все 4 сервиса — топовые и имеют сходный функционал — выбирать стоит по удобству, простоте и ценам.

Касаемо удобства — мой выбор — GetResponse и SendPulse. С ними же, как мне показалось — проще всего стартовать (это субъективно, впрочем, как и вся статья). Есть, конечно и другие вопросы, например придирки со стороны администрации, доставляемость и т.д.

Какой сервис вы предпочитаете?
Mailchimp
33.33%
Unisender
0%
GetResponse
66.67%
SendPulse
0%
JustClick
0%
Проголосовало: 3

Настройка рассылок — инструкции

Далее мы рассмотрим как сделать рассылку для сайта, как настроить автоматические серии, делать рассылки по готовой базе, делать рассылки из RSS.

Сервисов рассылок очень много но функционал у них похож, поскольку решают они сходные задачи. буду приводить все примеры на основе Getresponse — удобный, бюджетный сервис с хорошей доставляемостью и крайне внятным интерфейсом (в отличие от многих) + у них есть русскоязычная версия сайта — что немаловажно для русскоговорящих пользователей.

Сейчас более половины рассылок редакции ADNE.iNFO выходят через Гетреспонс.

Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку

Массовая рассылка email бесплатно

Сервис электронных рассылок Гетреспонс предлагает опробовать свои услуги бесплатно. Можно зарегистрироваться, залить базу или сделать форму подписки и собрать подписчиков.

Впрочем тарифы сервиса весьма лояльны. например для базы до 1000 адресов можно пользоваться сервисом всего за 15$ в месяц. Согласитесь, это лояльный условия.

Причём за эту цену вы получаете огромное количество шаблонов писем и лэндингов для сбора базы, удобный блочный конструктор и для лэндосов и для писем. А, главное, исчерпывающую аналитику по разосланным письмам.

Плюс есть возможность настройки автоматических серий, писем, которые будут приходить при условии тех или иных действий пользователей. Можно также присваивать подписчикам баллы, в зависимости от их действий и реакций на письма.

Как сделать легальную массовую рассылку через сервисы Email рассылок

  1. Заходим в свой аккаунт.
  2. В верхнем меню: Контакты > Импортировать Контакты.
  3. Далее выбираем способ. Можно копипастом, можно из файла или другого сервиса. Удобно добавлять через файл CSV — в такой формат можно конвертировать базы подписчиков почти со всех сервисов и почтовых служб.

Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку
Далее следуем инструкциям.

База у нас есть. Теперь надо подготовить письмо.

  1. В верхнем меню: Рассылки > Создать рассылку.
  2. Выбирайте блочный e-mail конструктор (крайне приятный функционал).
  3. Откроется страница настроек — тут важно указать тему письма.
  4. Далее выбираем Шаблон.
  5. Работаем с выбранным шаблоном, собственно вводим своё письмо.
  6. Следующий шаг — выбор кампании (наша база).
  7. Осталось выбрать время. Можно отправить в идеальное время (сервис из разных данных выберет оптимальное время отправки письма для каждого получателя), можно запланировать, а можно и прямо сейчас.

Как сделать mail рассылку для сайта, блога

  1. Изучит Сервисы Email рассылок и выбрать свой.
  2. Сгенерировать форму для сбора подписчиков, если нужен — лэндинг или подключить сбор подписчиков через API
  3. Собрать базу или импортировать: собираем на сайте или импортируем, далее делаем рассылку по своей базе.
  4. Подготовить и отправить письмо.

Сгенерированную форму нужно поместить на сайт. Не злоупотребляйте полями для заполнения. Обычно хватает 2-х Имя и E-Mail. Если имя не нужно — то одно поле — увеличит процент подписавшихся, но это сузит ваши возможности. Например, по использованию в письмах специального тега, который подставит имя получателя.

Делаем рассылку из RSS

Рассылка через RSS удобна для блогеров и новостников — письма формируются автоматически. Специальный бот проверяет вашу RSS ленту, и, если есть новые посты, собирает их, помещает в заданный шаблон и по заданному расписанию отсылает подписчикам. Раз настроили и далее уже не надо руками составлять письма — система всё сделает автоматически.

Конечно, такие автособранные письма уступают ручной аккуратной работе, специальным текстам под рассылку, но это сильно экономит время и упрощает работу. В некоторых случаях — более чем оправданная методика работы.

Как настроить импорт из RSS  в рассылку: идём в верхнее меню, раздел Рассылки, далее Создать RSS-to-Email. Или полетого ка залогинились — https://app.getresponse.com/panel-rss/manage

Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку

Теперь 5 шагов:

  1. Настройки: частота и тема письма. По частоте можно сделать как отправку при появлении каждого нового сообщения, так и по заданным параметрам, например, раз в неделю отправлять дайджест. Не стоит забрасывать читателей кучей писем — многие отправят частые письма в спам. 1-2 письма в неделю — оптимально. Серии, конечно можно отправлять с более высокой частотой, но об этом поговорим ниже.
  2. Выбираем шаблон.
  3. Корректируем шаблон под свои письма.
  4. Выбираем получателей.
  5. Сверяем настройки и сохраняемся.

Автоматическая рассылка электронных писем через сервисы Email рассылок

У Гетреспонса есть возможность создать серию автоматических писем (впрочем, прочие сервисы Email рассылок предложат похожий функционал).

Суть в следующем: пользователь подписался и в заданное время, с заданной периодичностью к нему начнут приходить заранее подготовленные письма. Это удобно: потрудился, создал серию, а дальше привлекаешь подписчиков, всё остальное идёт на автомате. твоё дело — лишь совершенствовать воронку.

По такой методе работают многие продавцы информационных товаров: несколько писем с очень полезной информацией, чтобы втереться в доверии, далее продажи. Мы, владельцы статейников, используем подобные серии чтобы собрать аудиторию, дать читателям больше информации, сообщать о новых постах.

Как составить серию писем. У Гетреспонса это называется Автоответчиками.

Сервисы Email рассылок

  1. В левом меню выбираем: Создать автоответчик.
  2. Указываем на какой день после подписки отправлять письмо. Далее время, и жмём Создать письмо (если ранее не создано).
  3. Указываем тему, отправителя.
  4. Выбираем шаблон.
  5. Пишем свой контент в шаблон.
  6. Сохраняем.

Когда нужно что-то исправить или посмотреть на список своей серии писем — идём в верхнем меню: E-mail маркетинг > Автоответчики.

Курс email маркетинга — Как делать крутые рассылки

Почему мы делаем курс по e-mail маркетингу? В нашей редакции выпускается более десятка периодических рассылок, мы подготовили не менее сотни серий для своих сайтов и для наших заказчиков. Определённо, мы что-то в этом понимаем.

Чему вас научит курс email маркетинга?

Активный сегмент на 4500 подписчиков (от большой базы). Хороший прирост в трафике, не так ли? И это только середина дня. Выходного дня… когда обычный трафик падает. Рассылки рулят.

Курс специфический — он крайне небольшой, но ёмкий — тут максимум практичности — иллюстрируем своими кейсами. Вначале базовая часть, в конце ссылки на подробности по важнейшим аспектам.

Уроки по важным аспектам E-mail маркетинга

  1. Создаём эффективную форму подписки: https://adne.info/forma-podpiski/
  2. Старенький, но актуальный кейс по набору подписчиков: https://adne.info/keis1/
  3. Руководство, как получить сотни тематических подписчиков на e-mail рассылку за несколько дней: https://yadi.sk/d/0wJ72aC45q1_W
  4. Как раскрутить почтовую рассылку: https://adne.info/email-rassylka/
  5. Рассылки к праздникам: https://adne.info/prazdras/
  6. Кейс https://adne.info/effektivnaya-email-rassylka/ — рассылка как средство раскрутки сайта.
  7. Построение серий — способы удержать читателя: https://adne.info/postroenie-serij/
  8. Эффективный заголовок https://adne.info/zagolovok/
  9. Небольшой опрос по уловкам копирайтеров https://adne.info/ulovkikopi/
  10. О вирусном контенте: https://adne.info/virusnye-posty/
  11. Наконец, как получить трафик на новый сайт с рассылок https://adne.info/bystryj-trafik/ — простая но эффективная методика быстрого старта.

Что такое E-mail маркетинг

Email-маркетинг – это продвижение продукта компании через электронную почту. Происходит это через личное обращение от компании к потребителю и всегда осуществляется с согласия клиента.

Адепты мессенджер маркетинга и SMM продвижения могут уверять, что время рассылок уже давно истекло. Однако, практика показывает, что нет более универсального и непосредственного способа достучаться до широкого круга целевой аудитории. Более того, из практики adne.info замечу, что есть ниши, где и вовсе нет альтернатив e-mail рассылкам.

Впрочем, с момента появления рассылки через email многое изменилось и теперь это не пустые и назойливые письма. Теперь это то, что искал совсем недавно потенциальный покупатель. Только то, что интересовало его совсем недавно. То, что предлагает Email-маркетинг – теперь имеет ценность для покупателя.

Развитие поисковых систем и браузеров сделало так, что у рекламщиков теперь есть информация об интересах пользователей, и они уже избирательно осуществляют рассылки по сегментам подписной базы.

Что же касается самого предложения, то оно может быть самым разнообразным, например:

  • просто новости или информация;
  • приглашение приобрести товар;
  • приглашение на презентацию;
  • получение разного рода услуг.

Разнообразие вида предложений — предполагает разные виды рассылок:

  1. Транзакционная.
  2. Рекламная.
  3. Автореспондеры.

Транзакционное оповещение

Транзакционное письмо обычно отправляется после определенной активности пользователя на сайте.

На ваш сайт заходил пользователь и просматривал страницы с неким товаром, но по каким-то причинам не стал заказывать продукт и просто покинул страничку или сначала отложил товар в корзину, а потом покинул страничку. Вывод такой, что пользователь заинтересован в конкретно этом товаре, но ему что-то помешало приобрести товар сразу. Это может быть цена или он просто не уверен в качестве.

Для того, чтобы помочь принять окончательное решение, о приобретении именно этого товара, нужно не просто напомнить ему о товаре. Нужно сделать это грамотно и очень ненавязчиво.

Вернуть покупателя и постараться его убедить в необходимости конкретно этого продукта. Вот в этом случае ему нужно написать письмо, где будет содержаться более полное описание текущего продукта, указываться все преимущества товара. Поскольку велика вероятность, что информации о товаре просто было недостаточно, и пользователь засомневался в качестве предлагаемого товара.

  • Если просто написать преимущества, это будет навязчиво.
  • Письма к мужчине и женщине существенно отличаются.
  • Не менее важен и повод. Самым действенным является внезапная скидка на товар.
  • Также покупателя всегда обрадует и подарок за покупку.

Эти вещи могут окончательно убедить сделать покупку, осуществить заказ.

Как вариант для статейника — подписчик прочитал статью про инвестиции в акции, ему автоматом высылается письмо с обзором брокеров. Такие штуки на самом деле просты в организации и их позволяют настроить сервисы е-мэйл рассылок.

Реклама

Цель рекламного письма – продать. Письмо содержит в себе рекламную информацию. Здесь нужно учитывать следующие данные клиента:

  • последние покупки;
  • возраст;
  • пол.

Также можно собрать некоторые данные из анкеты клиента и на основании данных анкетирования составить предложение письма. Одно остается важным – никакой навязчивости.

Такие письма отправлять не чаще раза в месяц с прикрепление кнопки «отписаться». Так можно избежать попадания письма в папку «спам».

Автореспондеры

Письма автореспондеры – это самые простые письма. Здесь можно не заморачиваться над интересами пользователя. Поскольку такие письма обычно следуют после того как пользователь уже заказал товар или просто подписался на информационную рассылку.

Такие письма делают сразу несколько дел:

  • Напоминают клиенту о компании, в которой он уже делал заказ.
  • Предоставляют более подробную и полезную информацию о продукте, что подчеркнет, насколько каждый клиент важен для компании.
  • В этом письме может содержаться также информация о действующих скидках и акциях на другие товары – очередной рекламный ход.
  • Для информационных проектов — это способ получить постоянную аудиторию и оповещать подписчиков о новых материалах.

Можно сделать серию писем и ими удерживать читателя. Например в нашей редакции это часть продвижения материалов в поисковиках. В курсе об этом будет подробнее.

Учимся делать рассылки.

Еmail-маркетинг пошагово

Весь процесс можно подразделить на несколько этапов:

  1. Выявление цели.
  2. Формирование базы.
  3. Создание письма для каждого покупателя индивидуально.
  4. Отправление писем.

Обычно при регистрации на сайте спрашивают адрес еmail. Также каждый клиент заполняет информацию о себе, об интересах и многое другое. Все анкеты отличаются, но обычно схожие принципы в них – это наличие пола, возраста. На основании этих данных и готовится далее база. Прорабатывается каждый потенциальный покупатель. В индивидуальном порядке происходит создание и отправка писем на еmail.

Существует несколько способов получения электронного адреса от потенциального покупателя:

  • Через форму подписки (в таком случае сам пользователь желает, чтобы до него доходили все оповещения с вашего сайта).
  • Автоматическая форма подписки (это случается при регистрации на сайте, только велика опасность попасть в папку под названием «спам»).
  • Вынужденная подписка (для того чтобы покупатель смог получить определенную скидку его простят пройти регистрацию, не всегда клиенты довольны и это может навлечь негатив на предложение).

На своих проектах мы часто предлагаем подарки в обмен на подписку. Это хорошо мотивирует. Ещё вариант — предложить на странице часть информации, в самую ценную часть — автоматически высылать при подписке. Кейсы этих подходов вы найдёте в нашем курсе.

Что важно знать про e-mail маркетинг

Немного подытожив можно выделить следующие важные функции, на которые направлен еmail-маркетинг:

  1. Продажная.
  2. Информационная.
  3. Обучающая.
  4. Развлекательная.

Только на практике таких задач и функций оказывается больше. Подробнее о самых важных задачах, которые преследует прежде всего еmail-маркетинг.

Важные задачи

  • Получение клиентов – это самая важная задача данного вида маркетинга. Реализация может осуществляться через прямой диалог с клиентом. Самая важная цель общения – это подведение к решению о покупке. В результате можно получить удержание клиента и повторные и новые покупки от него. Также не менее важна и такая задача, как получение доверия от клиента, когда вы будете постоянно на связи и при первом же обращении сразу ответите клиенту.
  • Обратная связь. В каждом письме обязательно должна содержаться информация с ссылкой на ваш сайт. Именно это и есть обратная связь. Мы так же вызываем подписчиков на диалог. Это увеличивает открываемость и повышает доверие.

Стратегия

Есть простые решения, которые помогают добиваться лучшего результата. Это касается времени отправления письма, оформления самого письма, персонализации и длины заголовка письма.

Персонализация помогает письму не обратиться в простой и скучный спам. Только тут важно и не переусердствовать. Не все любят, когда вторгаются в их личное пространство. Пусть вы и узнали имя пользователя, но не стоит обращаться к нему по имени и тем более указывать как-то на возраст. Так можно вызвать недоверие.

Важно учитывать, что более 50 процентов писем пользователи будут читать со своего мобильного телефона и поэтому это также стоит учитывать при составлении письма. Вот как нужно составлять письмо, которое будет успешно читаться с мобильного устройства:

  • в центре нужно расположить самые важные элементы;
  • увеличить шрифт;
  • расположить ссылку, чтобы можно было её заметить без прокручивания;
  • не стоит составлять длинных писем (на самом деле можно писать и очень линные письма и их будут хорошо читать, но тут важна сегментация и точное попадание в аудиторию).

Как оценить эффективность вашего маркетинга?

Оценить эффективность проделанной работы помогут пять составляющих:

  1. Количество прочитанных писем — открываемость;
  2. Количество переходов по ссылкам.
  3. Количество подписчиков.
  4. Этапы воронки вплоть до количества продаж и чека.

Число прочитанных писем говорит само за себя. Чем оно больше, тем лучше для вас. Только не стоит обольщаться этим показателем. Поскольку далее письмо может быть просто проигнорировано и стоит оценивать все показатели совместно.

Мощный инструмент для ведения бизнеса и продвижения сайта

Email-маркетинг для adne.info, равно как и для большинства прочих наших проектов, является важнейшим средством сбора аудитории. RSS, социальные сети — в моём случае — это вторично.

Разумеется, ввиду указанного, я уделяю много внимания работе с рассылками. От того становится забавным слышать, что дескать Email-маркетинг — это архаизм.

Статистика (собрана с англоязычных ресурсов) свидетельствует о том, что email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных решений для бизнеса:

  • каждую минуту в мире отправляют более 200 миллионов электронных писем;
  • 72% взрослых американцев утверждают, что они предпочитают, чтобы компании общались с ними по электронной почте, а 91% заявили, что хотели бы получать рекламные письма от компаний, с которыми их связывают деловые отношения;
  • 73% компаний согласны с тем, что email-маркетинг является ключевым компонентом их деятельности, а 25% компаний считают электронные письма основным каналом с точки зрения дохода от инвестиций.

Несмотря на заявления о его преждевременной смерти, email-маркетинг никуда не ушел, и на это есть много причин.
Email-маркетинг

Лучше чем социальные сети

Из блогов: для привлечения внимания пользователей сторонники SMM применяют методы, которые немного напоминают «спамерские»: бомбардируют страницы в Facebook неуместными обновлениями, 24 часа в день и 7 дней в неделю публикуют автоматические сообщения на своей странице в Twitter, рассылают автоматические сообщения напрямую пользователям. В конце концов, пользователям ничего не остается, как нажать на кнопку Unfollow.

Вы читаете все сообщения из ленты твиттера? Сколько времени вы уделяете каждому твиту? E-mail, как правило, читают гораздо дольше.

Email-маркетинг дает маркетологам возможность предлагать уместный и информативный контент пользователям, которые подписались на него по собственному желанию и хотят знать больше.

Большинство Интернет-пользователей (около 90% по данным 2012 года) завели себе электронный ящик и только 70% имеют аккаунт в социальных сетях.

Развитие email-маркетинга

В эволюции email-маркетинга есть ключевые тренды, на которые стоит обратить внимание:

  • Необходимость в создании более качественного и креативного контента возрастает как никогда раньше,
  • Интеграция геолокационных приложений в электронную почту,
  • Растёт роль видео,
  • Прогнозная аналитика — тренд крайне интересный.
Мнение: почтовый маркетинг — самый большой актив для онлайн-бизнеса. Он конвертирует на 40% больше, чем любые другие маркетинговые платформы для ваших продаж.

Правила игры

Исключительно новостные рассылки читает очень маленький процент подписчиков. Если у вас такая же беда, то причина, скорее всего, в том, что ваши письма больше не представляют интерес для аудитории. Чтобы изменить ситуацию, задайте себе следующие вопросы:

  • Ваша рассылка игнорирует интересы читателей и содержит много рекламы или же ее читатели все-таки находят ее интересной и полезной?
  • Вы поддерживаете обратную связь с читателями?
  • Вы проповедуете индивидуальный подход? Банальные теги с данными пользователя, вроде [first_name] — значительно улучшают как открываемость писем, так и переходы по ссылкам.

Как мне кажется, в идеале теперь совмещать новостные анонсы с серией писем-подборок и периодически рассылать большие информативные письма, как принято называть «лонгриды». Плюс тематические серии. Сериалы побеждают.

Емэйл-маркетинг — это регулярность! Получатель должен ждать и доверять вашим письмам. Есть два популярных подхода:

  1. Продаём уже в 3-м письме, то есть два письма на раскачку, подарок бесплатностей, позиционирование.
  2. Доверие после трех месяцев или 100 email’ов. Игра в долгую. На Западе это практикуют Интернет-магазины и СМИ — то есть бизнесы, где возможна автоматизация формирования контента. Дорогостоящий подход.

Отправляешь рассылку — что должен знать: ты хочешь забрать у получателя 1-20 минут его жизни. Достоин ли твой контент этого? Даже при учёте целевой базы подписчиков, даже при учёте что люди алчут информацию по этой теме.

Очень важно: хороший заголовок для письма.

Заголовок письма

3 картинки иллюстрирующие влияние темы/заголовка письма на OR (open rate).

Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку

Когда было лень составить нормальный заголовок и рассылка пошла с заголовком «Новости сайта».

Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку

Добавил в заголовок %username%.

Лучшие сервисы Email рассылок, Курс email маркетинга, как создать рассылку

А тут поработали над заголовком под аудиторию.

Продолжаем

Качество превыше количества

Не реже чем раз в месяц я чищу базы подписчиков от тех, кто не читает письма больше чем 3 месяца.

Гораздо полезнее отправлять электронную почту меньшему количеству пользователей, но чтоб они были заинтересованы в этом, чем миллиону абонентов, которые просто проигнорируют ваше сообщение.

Постоянные чистки помогают держать высокий уровень открываемости даже на очень старых рассылках.

Отслеживание статистики

Важна каждая метрика. Не только по отдельным письмам или A/B тесты, но и, например, процент подтверждения подписки.

Недавно довелось консультировать интернет-магазин одежды по вопросам ведения рассылки. Более 30% подписчиков не подтверждали подписку. За счёт небольшой скидки и переделки формы подписки, всплывающего окна и письма для подтверждения подписки процент отказников упал до 16. В данном случае, это дополнительные около 100 подписчиков ежемесячно.

Ещё важный момент — форма подписки на мобильной версии сайта. После ряда неудачных экспериментов, я в большинстве случаев скрывал форму подписки для мобильных пользователей, однако недавно поставил её на новом мобильном шаблоне и оказалось, что это работает. Более того, при использовании API сервисов рассылок можно упростить процесс подписки для активных пользователей сайта.

Для интернет магазинов

Незаменимый инструмент. Срок от первого знакомства с товаром до покупки составляет от нескольких дней до нескольких месяцев. 41% пользователей думают над покупкой больше 3х дней. Уместно напомнить о себе через таргетированную рассылку.

Помимо периодической рассылки и серии, нужны шаблоны: напоминание о брошенной корзине, напоминание о просмотренном товаре и новых условиях по нему и т.д.

Email маркетинг — расставляем приоритеты

В рассылках, как и в продвижении сайтов есть множество направлений для совершенствования: можно сконцентрироваться на наборе подписчиков и наращивать ударными темпами базу, можно проводить бесконечные сплит-тесты заголовков, напичкать текст всевозможными копирайтерскими уловками и т.д.

За несколько лет работы с рассылками (adne.info, развлекательные, книжные, туристические, товарные) я усвоил, что самое первое и простое, чем следует заняться — это работа над открываемостью писем. Приведу пример: сеть магазинов одежды раздаёт дисконтные карты, в анкете есть графа e-mail. За два года не было ни одной рассылки, зато собрано более 1500 адресов. Делают пробную рассылку, получают 12 переходов по ссылке из письма. 12!!!

Далее очистили базу от адресов, по которым письма не доставились и добавили адреса и прочие данные в сервис рассылок.

Рекомендую им более привлекательный заголовок + включаем в тему письма обращение по имени из анкеты, количество переходов превышает сотню. На самом деле — тоже не результат. Причина банальна: ряд адресов устарел (об этом ниже), что-то ушло в спам, а большинство попросту не открыли письма. Вот с последними стоит работать.

Почти любой сервис расылок позволяет разить базу подписчиков на части, отослать каждой части разные письма, получить подробную статистику по открываемости и кликам, тем самым выявить лучшие варианты.

Увы со временем любая база теряет свою эффективность. Поэтому необходим постоянный приток свежих подписок + удерживать текущих подписчиков. В последнем помогают серии писем: заранее готовятся письма, которые с заданным интервалом рассылаются новым подписчикам.

Также важно использовать как можно больше данных помимо адреса. Например пол, возраст. Сервисы рассылок позволяют сегментировать аудиторию и отсылать письма заданным группам, исходя из введённых параметров. Так, к примеру, весной и летом эффективно делать рассылку с рекламой купальников по женской части подписной базы.

Очень легко сделать рассылки к 23 февраля и 8 марта: поздравления +скидки + рассылки накануне праздников с предложениями подарков для близких. Сделать легко, но делают немногие.

Второе решение дающее хорошую отдачу — это работа над страницей подписки. В сущности это ваша воронка продаж (по ссылке почитайте статью, там подробно изложены аспекты этого явления). У сервисов рассылок обычно есть возможность к форме подписки добавить специальный идентификатор, что поможет протестировать эффективность форм/страниц подписки и т.д., включая места расположения формы подписки на вашем сайте.

Автор поста:
Специалист по интернет маркетингу и инвестициям.
  1. Евгений:

    MassDelivery тоже неплохой сервис, я пользуюсь. Иногда есть проблемы со спамом, но он недорогой и при все проблемы решают быстро.

Оставить комментарий


Adblock
detector