На основе публикаций блога ADNE.iNFO мы составили SMM курсы. Этот проект своеобразен, не всеохватен, но по некоторым деталям весьма подробен, а главное, практичен.
Чему мы можем научить?
Большое внимание уделяется контенту, как главному элементу SMM.
Уроки SMM курса
- Как быть эффективнее конкурентов в распространении информации: https://adne.info/efcont/
- Как определить целевую аудиторию проекта: https://adne.info/kak-opredelit-celevuyu-auditoriyu/
- Что такое воронка продаж: https://adne.info/voronka-prodazh/
- Вирусный маркетинг, как делать вирусные посты: https://adne.info/virusnye-posty/
- Эффективные заголовки: https://adne.info/zagolovok/
- Продающие формулы текста: https://adne.info/proftext/
- И очень важная тема — продвижение картинками: https://adne.info/prodvizhenie-kartinkami/
- Продвижение в Твиттере: https://adne.info/kak-raskrutit-tvitter/
- Продвижение в Фейсбуе: https://adne.info/prodvizhenie-v-facebook/
- Продвижение в Вконтакте: https://adne.info/prodvizhenie-soobshhestv-vo-vkontakte/
- Где купить участников в сообщества Вк: https://adne.info/vstuplenie-zhivyx-lyudej-v-pablik-vkont/
- Медиум: https://adne.info/medium/
- Редит: https://adne.info/reddit/
- Пинтерес: https://adne.info/pinterest/
Для тех кто хочет более подробно изучить работу с контентом и аудиторией — рекомендую наш курс копирайтеров: https://adne.info/trening-kopirajterov/
Вот ещё пример — брали новый сайт, работали с ним 30 дней, результаты:
Вот так выглядит ситуация в Пинтересте (кстати, по контенту сайт не самый лучший вариант для Пинтереста и Инстаграма, но при желании, можно чего-то добиться):
Основные задачи SMM-продвижения:
- привлечение новых клиентов и увеличение продаж
- повышение уровня лояльности клиентов
- признание бренда компании за счет повышения узнаваемости
- повышение имиджа компании, за счет открытости и поддержки потребителя
SMM-продвижение имеет ряд преимуществ перед другими видами маркетинговых инструментов — это и низкий уровень затрат, и хороший охват публики, и ненавязчивость рекламы.
Но самое главное, что с помощью маркетинга в социальных сетях, у компании появляется возможность стать частью жизни пользователя, достаточно создать интересный для пользователей контент и поддерживать обратную связь. Ведь для многих людей социальные сети — это не просто развлекательный ресурс, а возможность оставаться в общем ритме с самыми разными людьми, находить что то новое и учиться полезным навыкам.
Среди недостатков SMM-продвижения можно выделить большие время и трудозатраты, так как необходимо постоянно оставаться на связи с пользователями и поддерживать их интерес. Кроме того, социальные сети не являются рекламной площадкой, а значит не нацелены на продажи, а чрезмерная неформальность и открытость могут навредить репутации, если возникнет негативная или конфликтная ситуация.
SMM продвижение пошагово
Процесс SMM-продвижения можно разделить на следующие ступени:
- Обозначить цели.
- Определить социальную сеть для продвижения.
- Определить инструменты для SMM-продвижения.
- Сформировать контент
Разберем каждый шаг более подробно.
Цели SMM-маркетинга можно разделить на две большие категории — экономические цели и коммуникативные. Независимо от того, какую цель преследует компания — экономическую, в виде повышения уровня продаж, или информационную, в виде повышения процента обратной связи от клиентов, нужно учитывать что цель должна быть ограничена по времени и выражена в количественных показателях. Для примера приведем несколько вариантов постановки целей:
Экономические: “Увеличение продаж на 20% к концу 2018 года”. “Снижение затрат на рекламу на 30% в следующем отчетном периоде” и пр.
Коммуникативные: “Увеличение доли постоянных клиентов на 10% к концу года”. “Получение обратной связи от 30% покупателей или пользователей услугами в июне текущего года.
При выборе социальной сети для продвижения стоит учесть возраст целевой аудитории. Если продукт или услуга компании рассчитана на молодую аудиторию, есть смысл продвигаться на “Youtube” и в “Instagram”. Для людей более зрелого возраста больше привычны Facebook и ВКонтакте.
Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, уровень конкурентности и скорость распространения информации. SMM курсы уделяют этим особенностям много внимания (ведь такие «фишки, секреты» делают работу эффективной).
| Социальная сеть | Особенности |
| YouTube | люди всех возрастов и с разных стран, высокий уровень конкуренции. |
| платежеспособная аудитория в возрасте 30-60 лет, уровень конкуренции средний, возможность размещения таргетированной рекламы по низкой стоимости | |
| ВКонтакте | разновозрастная аудитория (7-60 лет), высокая конкуренция, рассчитана в основном на российских пользователей |
| средний возраст пользователей 15-35 лет, высокая конкуренция, идеально подходит для повышения узнаваемости бренда, можно использовать как для продвижения товаров так и услуг. |
SMM курсы научат вас извлекать пользу из различных социалок применительно к вашим задачам.
Инструменты для продвижения могут быть как законными, так и не очень. Среди законных инструментов, которые не запрещены ни правилами социальной сети, ни российским законодательством, можно выделить:
- Таргетированная реклама (от слова target — цель). Направлена на определенную аудиторию, выбранную компанией. То есть можно определить регион или город, а также возраст и пол пользователей, кому будет показана реклама. При отсутствии у компании странички в социальной сети, пользователя может перенаправить сразу на сайт компании. Бюджет на такую рекламу примерно 5-10 тысяч рублей в месяц.
- Реклама на страничке другого пользователя. Довольно распространенный инструмент в социальных сетях, когда популярный аккаунт с большим количеством подписчиков, размещает у себя рекламу компании или другого пользователя. Разовое размещение может варьироваться от 100 до 500 рублей, в зависимости от популярности страницы.
- Организация конкурса на своей страничке. Очень эффективных инструмент для хорошего охвата аудитории и увеличения узнаваемости бренда. Как правило, пользователи достаточно активно делятся со своими друзьями информацией за возможность получения приятного подарка от компании.
- SEO-оптимизация. Важно правильно подходить к выбору каждого слова в названии и описании группы, ведь это влияет на место выдачи вашей группы в социальной сети в поисковой системе.
- Обратная связь. Наиболее важный инструмент, но эффективность определения потребностей клиента и повышение лояльности, однозначно стоят приложенных усилий и трудозатрат.
Следующую группу инструментов используют некоторые компании, хотя это запрещено правилами многих социальных сетей. Использование таких способов может привести к блокировке страницы социальной сети и вызвать негатив у пользователей:
- Искусственное увеличение количества подписчиков. С помощью ботов можно стать довольно популярной группой в социальной сети, однако это может привести к блокировке и все ресурсы окажутся потрачены впустую.
- Спам. Правилами социальных сетей запрещается массовая рассылка сообщений, и при наличии жалоб со стороны пользователей страницу также могут заблокировать. Если все же компания решила воспользоваться этим инструментом, лучше отправлять рекламные сообщение только целенаправленно.
- Массфолловинг подразумевает собой подписку на все встречающиеся страницы, в надежде ответной подписки.
И наконец, самый незаконный способ продвижения — взлом страниц и рассылка спама от них, может повлечь за собой не только негативную реакцию от пользователей, но и административное а иногда и уголовное наказание.
Советы
Чтобы SMM-продвижение было максимально эффективным, советуем придерживаться некоторых простых правил:
- Уделяйте внимание контенту, который размещаете. Любой пост в социальной сети должен вызывать интерес и желание поделиться им с друзьями. Это может быть просто забавная картинка или мудрая цитата, но она обязательно должна отображать часть жизни вашей аудитории.
- Размещайте логотип вашего бренда на графических изображениях, это повысит его узнаваемость.
- Обучение пользователей. С помощью социальных сетей можно рассказать что то новое о своем продукте, способы нестандартного использования, которые можете придумать только вы и тем самым заинтересовать аудиторию.
- Читайте и отвечайте на комментарии. Да, возможно среди них будет встречаться и негатив, но только так вы сможете узнать настроение ваших пользователей и отношение к бренду, и сможете предпринять действия для того чтобы исправить ошибки. А если вы сумеете грамотно отреагировать на негатив, это позволит повысить лояльность пользователей к вашей компании.
- Придерживайтесь плана. Для качественного размещение нужно прописать контент-план и придерживаться его. Для этого изучите когда ваша целевая аудитория находится в сети и размещайте публикации в этот промежуток времени. Кроме того, подробный план позволит не дублировать похожие публикации и оставаться интересным для аудитории.
Сервисы для SMM
Несколько слов о сервисах, которые я использую для работы с социалками.
Сразу отмечу — эти решения найдены после долгого отсева похожих вариантов, и у всех сервисов есть бесплатные периоды — поэтому обязательно попробуйте.
SMMbox — сервис для быстрого постинга в социальные сети (пакетно сразу по многим социалками и в телеграм) + планирование постов наперёд + сбор популярного контента + анализ конкурентов.
Если решите пользоваться на платной основе — 20% скидка для рефералов — по промокоду: k623s9z
Наполнить и запланировать контент в сообщество с этим сервисом — дело нескольких минут. Причём, забираем контент которые пользуется популярностью в других соц. сетях — поиск по сообществам, ключам, сортировка по вирусности, лайкам, шарингам и т.д.
По постингу — например у нас есть группа Фриланс — где сообщества в вк, твиттер аки, страницы в фейсбуке — постим сразу во все сети в одном окне.
Начнём с того обучение smm с нуля бесплатно это хорошо в базовых вопросах. Ок, у вас тут изложено подробно — всё ок.
Но как быть с деталями, когда в общий фон уже вник, попробовал что-то, далее надо углублённо работать. И тут толковых курсов нет, даже платных.