Эмоциональный интеллект: какими упражнениями развивать его у детей и взрослых, как его измерить

Обновлено: | Базовые и полезные знания

Как эмоциональный интеллект позволит вам преуспеть в работе, карьере и личной жизни?

Мы расскажем, что это такое, какими упражнениями его можно развить, как он проявляется в различном возрасте, как помогает бороться с профессиональным выгоранием.

Однако, вначале мы не можем не поговорить о базовых вещах, развитии взглядов на ЭИ, моделях измерения, поскольку здесь берут начало и методики работы с этим явлением.

Понятие эмоционального интеллекта

Что такое эмоциональный интеллект — это навык, умение человека распознавать свои и чужие эмоции, способность определить мотивацию, намерения и желания других людей, что позволяет ему эффективно взаимодействовать в социуме с коллегами, подчиненными и конкурентами.


Эмоциональный интеллект (ЭИ, с  английского —  emotional intelligence, EI), встречаются так же синонимичные понятия: эмоциональный коэффициент (EQ) и коэффициент эмоционального интеллекта (EIQ), эмоциональная грамотность (о ней мы ещё поговорим).

Интеллект — это приспособление. Мы имеем дело с приспособлением к эмоциям, своим и другого человека, способностью управлять собственными реакциями на полученные сигналы.

Очевидно, что роль ЭИ в социальной жизни высока. Так учёный антрополог Чарльз Дарвин в своём труде «Выражение эмоций у людей и животных», указывал на важную роль внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации.

Исследователи С. Дж. Стейна и Говарда Бук определили эмоциональный интеллект следующей цитатой: является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным.

В Словаре психологии издательства Оксфордского университета в 2008 году вывели следующее определение — цитирую:

…способность людей распознавать свои собственные эмоции и эмоции других, различать разные чувства и соответствующим образом маркировать их, использовать информацию об эмоциях для мышления и поведения, корректировать эмоции, чтобы адаптироваться к окружающей среде.

Авторами вышеприведённого понятия вляются Питер Салови и Джоном Майер, они же и придумали модель для определения уровней ЭИ.

Сам термин emotional intelligence возник в 1964 году. Однако в массовую культуру он вошёл в 1995 году, через одноимённую книгу книгу Дэниела Гоулмана.

Гоулман — журналист, за это его труд некоторое время воспринимался скептически в учённом сообществе.

Он определил определил EI как набор навыков и характеристик, которые формируют лидерские качества. Здесь имеет место практический подход, упор на то, что будет помогать развитию. Хорошая книга — рекомендую прочесть.

По теории Р. Бар-Она, эмоциональный интеллект определяется как совокупность самых разнообразных способностей, которые обеспечивают возможность успешно действовать в любых ситуациях. Ученый выделил 5 компонентов, характеризующих структуру ЭИ:

  1. Самопонимание (осознание собственных эмоций, уверенность в себе, самоуважение , самоактуализация).
  2. Коммуникативный потенциал (эмпатия, социальная ответственность).
  3. Адаптационные способности (умение решать проблемы, преодолевать трудности, эмоциональная лабильность).
  4. Антистрессовый потенциал (стрессоустойчивость, самоконтроль).
  5. Общий настрой (оптимистичность).

Карта Эмоционального интеллекта по модели Р. Бар-Она.

Эмоциональная грамотность

Эмоциональную грамотность в приметивном понимании считают синонимом ЭИ. Однако здесь речь скорее о неком социальном явлении.

Этот термин был впервые использован Клодом Штайнером: эмоциональная грамотность состоит из способности понимать ваши эмоции, умения слушать других и сопереживать их эмоциям, а также умения эффективно выражать эмоции.

Так же используется понятие эмоциональной кометентности — оно близко к эмонциональной грамотности

Критика Эмоционального интеллекта

Торию EI критикуют за «коммерческую» составляющую. Её часто применяют в различных, порою сомнительных, курсах и тренингах по личностному росту и лидерству.

Тесты ЭИ подвержены влиянию социально желательного ответа (испытуемые дают ответы исходя из положительной оценки состороны общества).

Сферы эмоционального интеллекта

Деление на сферы происходит по критериям задействования ЭИ. Далее рассмотрим 3 наравления и в каждом будут примеры проявления emotional intelligence.

Внутриличностная сфера — психологическая

  • Самосознание: способность распознавать свои эмоциональные состояния, наличие конкретных знаний о своих собственных чувствах, ценностях, преимуществах, возможностях.
  • Самооценка : самоуважение, уверенность в себе, осознание своих способностей, навыков и их ограничений, возможность испытать себя, независимо от суждений других людей.
  • Самоконтроль и саморегуляция: способность сознательно реагировать на внешние раздражители и контролировать своё эмоциональное состояние, чувства, способность бороться со стрессом.

Межличностная сфера ЭИ — Социальный интеллект

  • Эмпатия: способность понимать эмоции других людей, понимать чувства, потребности и ценности других, в том числе, чужих людей. Умение чувствовать и понимать социальные отношения, осознание их важности.
  • Уверенность в себе: иметь и высказывать собственное мнение, прямо и открыто выражать эмоции. При этом, важно умение выражать эмоции так, чтобы не нарушать права окружающих, не задевать их достоинство.
  • Убеждение: способность индуцировать в других желаемое поведение и реакции, то есть влиять на других людей, способность получать преимущество в споре, смягчать конфликты и тому подобное.
  • Лидерство: возможность создавать видение человеческой мотивации и стимулирования ее реализации; получения благосклонности в группе.
    Сотрудничество: способность формировать отношения и взаимодействовать с другими людьми, работать с другими для достижения общей цели, способность выполнять общие задачи и решать проблемы вместе.

Эмоциональный интеллект - способность понять чужие эмоции, попробуйте понять, что чувствует человек на фото.
Попробуйте понять, что чувствует человек на фото. Сложно?

Праксиологическая сфера

  • Мотивация: самомотивация, эмоциональные тенденции, которые приводят к образованию новых целей и способствуют их достижению. Стремление к достижениям, инициативность, позитивное отношение к людям, оптимизм.
  • Гибкость: возможность контролировать свои внутренние состояния, способность справляться с изменениями в социальной среде, способность действовать и принимать решения в условиях стресса.
  • Добросовестность: способность брать на себя ответственность за задачи и их выполнение, способность получать удовольствие от выполнения своих обязанностей; последовательные действия согласно принятым нормам.

Навыки эмоционального интеллекта, структура и функции

Какие состаляющие надо прокачать, чтобы получить тот или иной результат.

Например, вы боитесь кризиса, прокачиваем управление эмоциями — это даст уверенность, а в случае наступления кризисных времён, позволит действовать более эффективно.

Исторический пример — Генри Форд — неудачи с его первыми моделями авто, его первыми заводами — лего уронили бы не только настроение, но и мотивацию, желание действовать.

Но именно его стрессоустойчивость умение управлять эмоциями — позволяли находить решения и даже развивать новые стратегии захвата рынка. Когда читаешь биографии таких людей, возникает ощущение, что они какие-то титаны, однако, дело просто в развитом навыке ЭИ.

Итак, таблица навыков и функций.

Способности Составляющие Эмоционального Интеллекта (навыки) Функции эмоционального интеллекта
Когнитивные способности
  • Восприятие и классификация эмоций)
  • Понимание эмоций, установление связей между ними.
Интерпретативная функция — позволяет человеку продуктивно осуществлять расшифровки эмоциональной информации (выражение лица, интонация голоса и т.д.), что приведет накоплению и систематизации знаний, формированию собственного эмоционального опыта.
Эмоциональные способности
  • Управление эмоциями (умение поддерживать положительный модус эмоций).
Регулятивная функция — способствует состояния эмоционального комфорта и обеспечивает адекватность внешнего выражения эмоций человека.
Адаптационные способности
  • Управление эмоциями в стрессовых ситуациях (самоконтроль, борьба с эмоциональным выгоранием).
  • Мотивация (заставлять себя действовать).
Адаптивная и стрессозащитная функции — состоят в актуализации и стимулирования психических резервов человека в сложных жизненных ситуациях.
Социальные способности
  • Социальная эмпатия (способность к сопереживанию эмоционального состояния другого человека).
  • Управления чужими эмоциями (умение влиять на эмоциональные состояния других людей).
Активизирующая функция — обеспечивает гибкую способность к нахождению общего яязыка в общении.

Важно: структура по Гоулману — рассматривается здесь.

Уровни развития эмоционального интеллекта

Поскольку у различных людей очевидно разный уровень развитие ЭИ, возникла задача выразить это внеком числовом значении, как это произошло с IQ.

Для измерения EI были разработаны различные модели.

  1. Модель черт, разработанная Константиносом В. Петридесом в 2001 году, фокусируется на самооценке поведенческих предрасположенностей и воспринимаемых способностей.
  2. Модель способностей (йельская модель), разработанная Питером Салови и Джоном Майером в 2004 году, фокусируется на способности человека обрабатывать эмоциональную информацию и использовать ее для навигации в социальной среде.
  3. Модель Гоулмана называют смешанной моделью, так как она вобрала в себя важные черты других подходов.

Что значит высокий уровень эмоционального интеллекта?

Исследования показали, что люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладают более высоким психическим здоровьем , производительностью и лидерскими качествами.

Развитый эмоциональный интеллект — это развитая эмпания, способность понимать другого и принимать адекватные решения на основе этой информации.

Различные модели измерения, диагностики EI привели к разработке различных инструментов для оценки.

Модели эмоционального интеллекта обращаются к тому, как эмоции способствуют мышлению и пониманию. Например, эмоции могут взаимодействовать с мышлением и позволять людям лучше принимать решения.

Человек, который более эмоционально реагирует на важные проблемы, будет уделять внимание более важным аспектам своей жизни. [

Там, где есть чёткие измерения, есть и возможность выявить нарушения эмоционального интеллекта.

Далее рассмотрим модели измерений.

Модель способностей для диагностики уровня развития ЭИ

Это наиболее разработаная и сложная методика, инче назвается MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test).

Модель, основанная на способностях, рассматривает эмоции как полезный источник информации, помогающий разобраться в социальной среде и ориентироваться в ней.

Модель предполагает, что люди различаются по своей способности обрабатывать информацию эмоционального характера и по своей способности связывать эмоциональную обработку с более широким познанием.

Эта способность проявляется в определенных адаптивных формах поведения.

Модель утверждает, что EI включает четыре типа способностей, которые можно определить тестом:

1. Восприятие эмоций (точность оценки и выражения) — способность обнаруживать и расшифровывать эмоции на лицах, изображениях, голосах и культурных артефактах, включая способность определять собственные эмоции.

Восприятие эмоций — это основной аспект эмоционального интеллекта, поскольку оно делает возможной всю остальную обработку эмоциональной информации.

2. Использование эмоций — способность использовать эмоции для облегчения различных познавательных действий, таких как мышление и решение проблем. Эмоционально интеллигентный человек может полностью извлечь выгоду из своего меняющегося настроения , чтобы лучше всего справиться с поставленной задачей.

3. Понимание эмоций — способность определять источник эмоций, понимать язык эмоций и сложные связи между ними. Например, понимание эмоций включает в себя способность быть чувствительным к небольшим различиям между эмоциями, а также способность распознавать и описывать, как эмоции развиваются с течением времени.

4. Управление эмоциями — способность регулировать эмоции как в себе, так и в других. Следовательно, эмоционально развитый человек может использовать эмоции, даже отрицательные, и управлять ими для достижения намеченных целей.

О тесте на Эмоциональный интеллект по модели способностей

Итак в тесте 4 блока вопросов по указанным выше аспектам.

К каждому заданию подается несколько вариантов ответа, испытуемый должен выбрать наиболее близкий ему.

Подсчет баллов можно проводить несколькими способами — основываясь на консенсусе (балл за отдельный вариант ответа соотносится с процентом репрезентативной выборки, выбрала тот же вариант) или на экспертных оценках (балл соотносится с долей относительно небольшой выборки экспертов, выбравших тот же ответ).

Модель черт — Теория черт

Автор — Константинос В. Петридес. Черта EI относится к самооценке человеком своих эмоциональных способностей. Это определение EI охватывает поведенческие предрасположенности и самооценку.

Модель признака EI является общей и включает в себя модель Гоулмана.

Существует множество самооценок EI, включая EQ-i тест эмоционального интеллекта Суинбернского университета SUEIT и модель Schutte EI.

Самым широко используемым показателем самооценки или самосхемы эмоционального интеллекта является EQ-i 2.0. Первоначально известный как BarOnEQ-i, это была первая доступная мера эмоционального интеллекта для самооценки, единственная мера, предшествовавшая бестселлеру Гоулмана.

Очень популярен тест TEIQue. Он связан с так называемой моделью большой пятерки, также известная как модель пяти факторов, является наиболее широко распространенной теорией личности, которой сегодня придерживаются психологи.

Теория утверждает, что личность личности может сводиться к пяти факторам, известным как аббревиатура CANOE (сознательность, уступчивость, невротизм, открытость, экстраверсия).

В отличие от других теорий черт, которые разделяют людей на бинарные категории (интроверты и экстраверты), модель большой пятерки утверждает, что каждая черта личности представляет собой спектр. Таким образом, люди ранжируются по шкале между двумя крайними точками.

Смешанная модель Гоулмана

Модель, представленная Дэниелом Гоулманом, фокусируется на EI как на широком спектре компетенций и навыков, которые определяют эффективность лидерства.

Теория Гоулмана выделяет пять основных конструкций EI:

  1. Самосознание — способность знать свои эмоции, сильные и слабые стороны, побуждения, ценности и цели и распознавать их влияние на других, используя интуицию для принятия решений.
  2. Саморегуляция — включает в себя контроль или перенаправление деструктивных эмоций и импульсов и адаптацию к меняющимся обстоятельствам.
  3. Социальные навыки — управление отношениями, чтобы ладить с другими
  4. Сочувствие — учет чувств других людей, особенно при принятии решений
  5. Мотивация — осознание того, что их мотивирует.

Эмоциональные способности — это не врожденные таланты, а скорее усвоенные способности, над которыми нужно работать и которые можно развивать для достижения выдающихся результатов.

На модели Гоулмана основаны два инструмента измерения:

  • Опросник эмоциональной компетентности (ECI), который был создан в 1999 году.
  • Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI), новая редакция ECI, была разработана в 2007 году.

Эти инструменты, разработанные Гоулманом и Бояцисом, обеспечивают поведенческую оценку эмоциональных и социальных компетенций.

Развитие эмоционального интеллекта упражнения

Специалисты определяют следующие внутренние характеристики человека, способствующие развитию эмоционального интеллекта:

  • способность восстанавливать свои физические и психологические силы;
  • гибкость и умение приспосабливаться под условия ситуации;
  • инициативность;
  • оптимизм;
  • умение управлять своими эмоциями и влиять на эмоции других людей, тем самым создавая нужную атмосферу в коллективе;
  • уверенность в себе;
  • настойчивость в достижении целей;
  • эмпатия;

Эмоциональный интеллект возможно развить, для этого определяют следующие рекомендации:

  • научитесь распознавать свои эмоции и управлять ими;
  • изучайте и распознавайте эмоции окружающих, постоянно расширяя круг своего общения;
  • анализируйте причины вызывающие те или иные эмоции;
  • изучите специализированную литературу и участвуйте в тренингах;
  • применяйте полученные знания на практике.

Упражнения на развитие эмоционального интеллекта у взрослых

Сейчас многие компании берут специалистов в штат, поскольку зарплата психолога — малая плата за эффективность и благоприятную среду в офисе. Этот специалист может грамтно помочь в развитии ЭИ, даст оптимиальные для вашего уровня упражнения.

В сети формируется мнение, чразвитию ЭИ способствует йога. Точных подтверждающих данных нет, но есть интеренсые наблюдения.

ЭИ для роботов — исследования

Для различных систем ведутся исследования по распознаванию эмоций. Много задач сконцентрировано в сфере атрибуции эмоциональных состояний на основе наблюдений за визуальными и слуховыми невербальными сигналами.

Речь не только об Искусственном Интеллекте, но и о простом разпозновании эмоций с последующей реакцией. Например в Японии производят роботов-сиделок для пожилых людей, которые умеют распознавать настроение подопечного, и знают как ему помочь в определённых психологических затруднениях. Это не технологии будущего (по ссылке больше информации про EI в контексте технического и нацчного прогресса) — это уже сегодняшний уровень развития.

Можно ли говорить, что ЭИ присущ только живым существам? Нет.

Эмоциональный интеллект ребёнка

У ребёнка дошкольного возраста

Чем выше уровень эмоционального интеллекта у родителей и семейный доход, тем выше показатели эмоционального интеллекта в их детей.

Согласно теории Д. Гоулман, карьерные и материальные успехи есть, как правило, следствием высокого эмоционального интеллекта.

EQ в детстве связан с более высокими успехами в зрелом возрасте. 19-летнее исследование, опубликованное в Американском журнале общественного здравоохранения, показало, что социальные и эмоциональные навыки ребенка (как часть физиологии) в детском саду могут предсказать успех на всю жизнь.

Дети, которые смогли делиться, сотрудничать и следовать указаниям в возрасте 5 лет, с большей вероятностью получили диплом о высшем образовании и начали работать полный рабочий день к 25 годам.

Поскольку эмоциональный интеллект является сильным предиктором успеха, исследователи изучали, как родители могут способствовать его развитию.

В частности, доктор Джон Готтман наблюдал, как родители реагируют на эмоции своих детей, пытаясь понять, как развивается эмоциональный интеллект. Он обнаружил, что родители реагируют на эмоции детей одним из четырех возможных способов.

  1. Отвергающие родители считают эмоции детей неважными и пытаются их быстро устранить, часто используя отвлечение.
  2. Не одобряющие родители видят в отрицательных эмоциях что-то, что нужно подавить, обычно с помощью наказания.
  3. Свободные родители — принимают все эмоции от ребенка, но не могут помочь ребенку решить проблемы или ограничить соответствующее поведение.
  4. Родители-учителя — ценят отрицательные эмоции, используют эмоции как повод для поучений, как себя вести в данной ситуации.

Исследование доктора Готтмана показывает, что дети родителей, которых обучают эмоциям, физически более здоровы, лучше учатся в школе и лучше ладят с друзьями.

Какой он — ребенок с высоким уровнем эмоционального интеллекта?

В американской литературе есть 4 признака ЭИ у детей:

  • Они выразительны. Способность чувствовать (а затем идентифицировать) эмоции — основа эмоционального интеллекта.
  • Они открыты. То, как ваш ребенок реагирует на книги, фильмы и шоу, может быть хорошим показателем его открытости.
  • Они умеют слушать.
  • Они умеют делать паузы — в делах, разговоре, развлечениях.
Хорашая литература по теме: Джон Готтман. Эмоциональный интеллект ребенка. Практическое руководство для родителей. Есть русскоязычный перевод.

Далее видео с играми на развитие эмоционального интеллекта.

Практика пяти шагов к коучингу эмоций по Готтману

Шаг 1. Следите за эмоциями вашего ребенка.

Родители, которые тренируют эмоции, осознают свои собственные чувства и чувствительны к эмоциям, присутствующим у их детей. Им не нужно, чтобы их ребенок усиливал свое эмоциональное выражение, чтобы чувства были признаны.

Шаг 2. Рассматривайте эмоции как возможность для общения и обучения.

Детские эмоции — это не неудобство и не вызов. Это возможность наладить контакт с вашим ребенком и научить его испытывать сложные чувства.

Шаг 3. Слушайте и подтверждайте свои чувства.

Уделите ребенку все свое внимание, пока вы слушаете его эмоциональное выражение. Отражайте то, что вы слышите, таким образом говоря своему ребенку, что вы понимаете, что он видит и испытывает.

Шаг 4: Обозначьте их эмоции.

После того, как вы полностью выслушали, помогите своему ребенку развить понимание и словарный запас для выражения своих эмоций.

Шаг 5: Помогите ребенку решить проблему с ограничениями.

Все эмоции приемлемы, но любое поведение — нет. Помогите своему ребенку справиться со своими эмоциями, развивая навыки решения проблем. Ограничьте выражение подходящим поведением. Это включает в себя помощь вашему ребенку в постановке целей и поиске решений для их достижения.

Иногда шаги коучинга эмоций происходят быстро. В других случаях эти шаги могут занять много времени. Терпение — ключ к успеху.

Если проблема серьезная, не обязательно выполнять все пять шагов за одно взаимодействие.

У школьника и подростка

Высокий EQ связан с высоким IQ. Дети с более высоким уровнем эмоционального интеллекта лучше справляются со стандартными тестами. Они также, как правило, имеют более высокие оценки.

Лишь в возрасте 10 лет дети постоянно используют более сложные стратегии эмоциональной саморегуляции. Эти стратегии можно разделить на две упрощенные категории: те, которые пытаются решить проблему, и те, которые пытаются совладать с эмоциями.

Когда ребенок может что-то изменить, чтобы решить проблему, он пытается сосредоточиться на решении проблемы, выявляя проблему и составляет план ее решения.

Когда дети считают проблему неразрешимой, они пытаются справиться с ситуацией, ориентированной на эмоции, стараясь терпеть и контролировать стресс.

Видеолекция — Елена Хлевная про ЭИ.

ЭИ очень важен для учителя. В школе постоянный стресс, проф. выгорание — здесь без развитого самоконтроля никуда, смотрим доклад.

Хорошая лекция из Московского Института Психоанализа — Виктория Шиманская.

ЭИ в бизнесе и менеджменте

Лидер с высокоразвитым эмоциональным интеллектом, способен подстраивать свои эмоции под требования ситуации, он может громко говорить и выплескивать эмоции, когда это необходимо, и наоборот, вести себя сдержано, если обстоятельства для достижения цели изменились.

Женщины более эмоциональны чем мужчины, и способны по интонации собеседника, выражению его лица и другим невербальным признакам определить его истинное настроение, соответственно более расположены к эмоциональному интеллекту.

Мужчины же, более уверены в себе, лучше адаптируются к изменениям и справляются со стрессом.

Уровень IQ и эмоциональный интеллект не только не одно и то же, они часто выступают, как антагонисты.

Нередко, отличные в профессиональном смысле специалисты, совершенно не способны адаптироваться в коллективе и не смотря на блестящие навыки, их карьера либо не продвигается, либо вообще терпит крах.

Умение внимательно слушать других делает человека интересным для окружающих и повышает его авторитет в коллективе.

Тем не менее, эмоциональный интеллект нельзя рассматривать как панацею успеха и гарантию отличного результата и сверхприбыли компании, хотя роль его определенно ведущая.

Для представителей бизнеса будут интересны работы известного коуча, бизнес тренера Радислава Гандапаса.

Презентация: практика в продажах.

Пример проявления эмоционального интеллекта

Пример проявления эмоционального интеллекта — история от нашей читательницы.

Обратилась в банк с просьбой подготовки справки о состоянии счетов на начало года. Специалист сообщил мне о необходимости заполнить заявление и сроке изготовления справки, равном 30 дням. При этом сотрудник филиала сообщит мне о готовности по телефону.

Вот удивительно: казалось бы — всё есть в базе данных — просто задай параметры и распечатай.

По истечении месяца, не дождавшись звонка, я обратилась в филиал. Специалист нашёл подготовленную справку, но она содержала не всю необходимую мне информацию.
Эмоциональный интеллект: какими упражнениями развивать его у детей и взрослых, как его измерить

Меня удивило отсутствие унифицированной формы справки, предполагая, что такая требуется всем государственным служащим.

Для подготовки более полной справки необходимо было заполнить заявление вновь. Круто, да: прождать кучу времени и… Подождать ещё столько же. Чувствуете, как я была раздосадована?

В связи с тем, что на работе уже подходил срок сдачи справки о доходах, у меня не было возможности ждать ещё 30 дней.

Я настаивала на обращении с жалобой к специалисту более высокого ранга, но оказалось, что в офисе кроме рядовых сотрудников никого нет (или их не захотели беспокоить?!).

Во избежание конфликтной ситуации трое сотрудников совместными усилиями разобрались с возможностью оперативной подготовки необходимой мне справки.

А ещё говорят, что эмоциональный интеллект — это что-то эфемерное.

Литература

  • Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, 2008.
  • Журавлева Н. А. Изучение эмоциаонального интеллекта практических психологов.
  • Гольман Д. (1998). Что делает лидером? Научная статья в Harvard Business Review, перевод ADNE.iNFO.
  • Статья на Википедии https://en.wikipedia.org/wiki/Emotional_intelligence
Автор поста:
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.
  1. Андрей:

    Работаю в большом проектном институте 3 года и за все это время провел небольшой анализ. Могу сказать, что 99% руководителей являются ими не в силу своих интеллектуальных способностей, а из-за умения контролировать свои эмоции, высокой скорости принятия сложных решений и даже наглости. В то время как большинство подчиненных даже не стремятся к более высоким должностям, потому как попросту боятся и не уверенны в себе, не смотря на свои профессиональные навыки.

  2. Евгения:

    Эмоциональный интеллект это суперски и здорово.

    Мне нравится сам подход американцев, читать эмоции на лице собеседника,
    считывать настроение и разрабатывать свой бизнес.
    Главное — ведь весь бизнес делается на эмоциях. Еще есть книга «Эмоциональный интеллект»
    американского психолога, я читала только выдержки, еще есть «Мозг», тоже достойная книжка.

    Вообще рекомендую всем, кто хочет заниматься своим бизнесом или делать карьеру.
    Каждый клиент приносит 2-3 клиента.

  3. Никита Вихров:

    Просто не нужно быть шизоидом. В данном психотипе напрочь отсутствует эмоциональная составляющая. В эмоциональном плане женщины преуспели больше, чем мужчины. Они словно радары, которые считывают с нас информацию. Колибровка помогает считывать информацию с человека ( реакция человека на определенные слова)