Недавно получил от Студии Контента интересную инфографику по оптимизацию конверсии. Коротко:
- Используем воронки продаж и целевые страницы.
- Вычисляем слабые места: где мы теряем посетителей. Используем статистику: метрику, аналитикс и т.д. — поиск точек выхода с сайта. Дорабатываем слабые звенья.
- Анализируем поведение посетителей на сайте: карта кликов, вебвизор и т.д. Анализируем и упрощаем формы.
- Отслеживаем телефонные звонки.
- Собираем отклики пользователей, выясняем их сложности при работе с сайтом.
- Работаем с персоналом организации: выясняем недостатки сайта у продажников, сапорта, менеджеров и т.д.
- Собираем отзывы об услугах и товарах от клиентов и специалистов отрасли.
- Собираем упоминания в прессе, обзоры своих товаров/услуг в блогах, соц. сетях. Заказываем такие обзоры. 25% потребителей прежде чем сделать покупку — читают обзоры! Кстати «25%» звучит лучше чем «1 из 4-х»?
- Создаём сообщество, подключаем реф-программу.
- Награждаем за лояльность к бренду, дарим подарки, выстраиваем гибкие тарифные сетки, поощряем оптовые закупки.
- Тестируем нововведения!
Далее собственно инфографика — кликните по картинке, чтобы просмотреть её в полном размере.
