Для того, чтоб система бизнеса эффективно работала, при этом отнимала минимум времени у руководителя, в первую очередь необходимо грамотно разделить обязанности между руководителями среднего звена, и выстроит субодинацию.
Под менеджерами среднего звена будем понимать руководителей отделов, администраторов точек, управляющих отделений в зависимости от типа предприятия и его функционала.
К основным обязанностям таких лиц необходимо отнести следующие:
- Контроль процесса работы его структурного подразделения. Можно предоставить выбор средств ведения контроля, например, просмотр камер видеонаблюдения, составления рейтинга работников по заданным параметрам (KPI), личное присутствие при выполнении поставленных задач.
- Выбор оптимизационных мер для повышения эффективности работы подразделения. Каждый управляющий разбирается в сильных и слабых сторонах своего отделения в разы лучше, чем главный руководитель. Поэтому именно он должен разрабатывать концепцию повышения эффективности работы исходя из специфических особенностей его точки (месторасположения, аудитории которой предоставляются услуги, спросе на товары или услуги).
- Составления отчетов о выполненной работе подразделения за отчетный период с составлением плана на следующий период. Отчеты должны показывать результативность выбранных ранее мер по достижению целей. Постановка тактических и стратегических целей должна быть обоснована и подкреплена точными цифрами и сроками, а также методами достижения цели. Важным моментом есть то, что при достижении планов, показатели на следующий отчетный период должны в обязательном порядке быть выше предыдущих. При не достижении цели, необходим комплексный анализ причин, по которым результат не был достигнут.
- Выбор мер поощрения и мер наказания для работников отдела в случае перевыполнения поставленного плана или недоработки. Руководитель среднего звена знает свой персонал лучше, чем главный руководитель, поэтому более правильно может выбрать такие меры и оценить действия работников. Идеальным методом есть составление таблицы штрафов с подробным обозначением параметров их расчета и начисления, а также таблицы бонусов и премий, тоже с описанием их размеров и способов получения.
Важно! Руководитель среднего звена должен получать заработную плату в процентном соотношении от прибыли его подразделения и от РЕЗУЛЬТАТА введенных им оптимизационных мер. Только в этом случае достижение общего роста прибыли будет происходить без прямого участия главного руководителя, а значит работать нужно будет в разы меньше, а заработок будет расти.
Несколько коротких советов от нашего редактора:
- Избавьтесь от перфекционизма — профессиональное выгорание в этих должностях явление не редкое.
- Делегируйте все что можно.
- Мотивируйте и не жадничайте в мотивации: корпоратив для отдела за свой счёт, получил премию — отметь с подчинёнными.
- Никакого панибратства.
- Никаких родственников, только цели и функции — достиг работник цели = он в фаворе, прозевал цель — ходи как дура без подарка.
- В случае неуспеха команды — увольнение слабых — собираем дримтим.