Высший класс маркетинга: как составить аватар клиента и получать только целевой трафик

Опубликовано: 3 Июль, 2019 в 16:00

Простите! Простите, мы скажем банальную глупость, но только один раз. Она звучит так: «Знай свою целевую аудиторию». Фух, ну все, дальше будут только оригинальные и свежие мысли — мы обещаем.

Проблема в том, что эту самую целевую аудиторию знают все — но почему-то зарабатывает только 40% из этих знатоков. Они описывают свою ЦА примерно так:

Мужчины среднего достатка, летают за границу раз в год и водят машину эконом-класса.

А между тем даже какой-нибудь подкаст «Отвратительные мужики» слушают женщины. А «Галилео» был взрослой передачей, дети набежали потом. И Гоша Рубчинский? Кто знал, что его будут носить рэперы?

Дело даже не в том, что даже с возрастом и полом вы можете попасть впросак. Просто тот портрет, который рисует большинство, похож скорее на размытый детский рисунок гуашью — в нем нет критически важных деталей, которые делают продажу:

  • в каких соцсетях сидит клиент?
  • как он проводит свободное время?
  • сколько денег тратит на ваш продукт в год?
  • на какую рекламу и где попадает?
  • какие у него желания и цели?
  • кто его друзья?

Если не составлять такой вот подробный портрет — мы его назовем аватаром — то вы будете двигаться вслепую, и продажи сделаете, но не так много. 60% ваших постов, рекламы и продуктов будут идти мимо, и вот отличный пример из книги Анны Шуст «Текст, который продает»:

Магазин игрушек очень гордился тем, что на странице в соцсетях был виджет. Виджет этот показывал, сколько товара в наличии на складе. По задумке магазина, люди делали покупки каждый месяц и очень расстраивались, если «не было их размерчика».

На самом деле, их клиенты покупали игрушки раз в полгода максимум, и им было плевать на наличие товара. А деньги потрачены.

Если бы этот магазин игрушек поработал над аватаром, все бы было в порядке. Давайте подробно теперь поговорим о том, чем аватар клиента отличается от ЦА, и как он должен выглядеть в идеале.

знакомство с клиентом

Маша, 35 лет

Зарабатывает меньше мужа, главная в доме, воспитывает дочку. Любит инстаграм, мечтает открыть небольшой бизнес, давно ищет работу на полдня. Деньги тратит на одежду и на предметы интерьера. Не читает, смотрит сериалы. Пользуется и смартфоном, и планшетом.

Да, именно так! Не стесняйтесь давать имена и как можно сильнее очеловечивать ваши аватары. Чем они реалистичнее, тем меньше вероятность, что вы будете продавать какую-то муру типа премиум-курсов сомелье для молодых студенток.

Дима, 46 лет

Держит небольшой и малоприбыльный бизнес, все время в работе. Когда расслабляется, делает это с друзьями в баре. Разведен, дети выросли. Водит дорогущую машину, взял два кредита, платит алименты. Верит в теории заговора, смотрит телевизор, иногда читает газеты.

Ни один таргетолог ни за какие деньги не напишет вам такой аватар. А их должно быть минимум три, и чем больше, тем лучше — каждый пост или продукт охватывает конкретный аватар. Например, конкурс в соцсети скорее заинтересует Машу, а Дима вздохнет и скажет: «Как надоела их скрытая реклама, одно надувательство».

аватар клиента

Где искать аватар? 4 оригинальных способа

  • Зайдите на тематический форум по вашей теме. Устанавливаете окна? О, ваши клиенты годами ругают вас в специальной ветке, полезно почитать.
  • Найдите любой психологический тест на 5-15 вопросов и ответьте на него за своего аватара. Он будет рисоваться на ходу.
  • Срисуйте аватар с бывшего клиента или с вашего знакомого, который близок к ЦА.
  • Устройте розыгрыш за лучшую историю о себе среди клиентов/читателей.

Даже не надейтесь найти ответы у такого же маркетолога, как вы: никто лучше вас аудиторию знать не может. И не надейтесь, что ваши клиенты пойдут на контакт охотно! Если у компании или сайта никогда не было человеческого лица, в диалог с ними вступать никто не будет.

Добавляйте сайт в закладки и возвращайтесь!
Обновления каждую неделю. 🙂
Обсуждение:
  1. seoonly.ru

    картинки смешные, а ситуация страшная

Оставить комментарий



Раздел: Блог маркетолога, Социальные сети, SMM/SMO, Автор: Lada

Adblock
detector