Жалоба на Сбербанк — куда можно подать жалобу на некомпетентного сотрудника?

23 мая, 2020 Вопросы

В заметке «Горячая линия Сбербанка» есть внушительный список контактов, по которым вы можете связаться с банком и оставить сою жалобу.

Снова жалоба на Сбербанк и его страховку при кредите

Я всегда с доверием относилась к Сбербанку, считала его надежной кредитной организацией. Поэтому, когда возникла необходимость одолжить деньги, я не долго размышляла, куда обратиться.

При оформлении кредита на 60 000 рублей понадобилась страховка 6000 рублей. В эту сумму входили страхование жизни и еще какое-то «коробочное» страхование. Сотрудница объяснила, что без этого кредит не получить. Деньги мне были нужны, и я согласилась.
Жалоба на Сбербанк - куда можно подать жалобу на некомпетентного сотрудника?
Позже я узнала, что спешить не стоило. Не все соглашаются оплачивать навязанные услуги. Достаточно было обойти несколько отделений, чтобы получить деньги даже без страховки. Пишут, что это реально, если проявить настойчивость.

В целом, все прошло гладко. Я аккуратно платила взносы, но, спустя год, у меня появились деньги, и я решила отказаться от кредита. Больше всего мне хотелось вернуть страховку — 6000 рублей. Я считала, что это мое право, поскольку была идеальной клиенткой. Кредит, рассчитанный на пять лет, вернула через год.

В ответ на мою просьбу сотрудники банка выразили полную неосведомленность. По их словам, они не знали, куда в таких случаях обращаться. И вообще, проблемы со страховкой должен решать клиент. Люди вели себя вежливо, мне никто не нагрубил. Заверили, что страховка по-прежнему остается в силе.

Но ждать пришлось долго прежде, чем нашелся какой-то телефон. Сотрудница банка передала мне трубку, сама говорить не стала.

Переговоры ничем не закончились, страховку мне не вернули. «Встречи-проводы» в банке тоже не порадовали, было неприятно.

Ольга Владиславовна

Ответ на вопрос пользователя: задать свой вопрос

Автор поста:
Специалист по интернет маркетингу и инвестициям.
  1. Андрей:

    Попытался досрочно погасить кредит, они все рассчитали пришёл в назначенный день внёс деньги на счёт, а они сняли проценты и ежемесячный платёж, а остальные деньги куда делись ни кто не знает, сказали что будем искать сумма 90т.р.вот и верь им, а пока найдут ещё месяц пройдёт и снова проценты!!!!

  2. Марина:

    Я работаю получаю достаточно хорошо,чтобы оформить ипотеку.Я подала заявку на получении ипотеки мне банк вчера отказал и созоемщика привлекла и все равно отказал.Жаловаться я не знаю на кого,кто отправляет отказы об ипотеки наверно буду жаловаться на сбербанк пусть выясняют с кагого банка пришел отказ на ипотеку.Я так это дело не оставлю и буду жаловаться дальше пока не примут положительное решение в мою пользу.

    • Anastas:

      У нас такая же история, мы состояли в программе обеспечение жильем молодых семей, так вот чтобы перейти в подпрограмму первоначального взноса при получении ипотеки, нам необходимо было получить справку с банка что нам одобряют ипотеку. Обратились в сбербанк с пакетом документов. Нам одобрили до 850 000 руб. Мы берем справку и переходим в подпрограмму (назад дороги нет, в предыдущую мы уже вернуться не сможем). Пока ждали сертификат на субсидию порядка 3 месяцев прошло, наша заявка на ипотеку истекает. Получаем сертификат на руки (действует 3 месяца) и бежим в сбербанк подаем повторно на ипотеку………………………..и НАМ ОТКАЗЫВАЮТ ВСЕ !!!!!!!!!!!! сертификатом мы так и не воспользовались, стояли в программе с 2008 года. ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ????????????

  3. Олег.:

    Система «Сбербанк Онлайн» работает некорректно. Поднимаю эту тему уже несколько месяцев но воз и ныне там. Есть телефон оператора СМАРТС. С веб интерфейса могу перечислить средства на телефон а из Андроид приложения тот же шаблон не работает.
    Подобные ошибки должны исправляться без привлечения клиента и выдачи ему заведомо не работающих рекомендаций. На каждую неработающую рекомендацию приходится писать ответ пробиваясь через толпу роботов.

    Ответы сотрудников помощи являются анонимными — так что невозможно определить кто виноват и на кого жаловаться.

Оставить комментарий


Adblock
detector