Горячая линия Сбербанка — способ разрешить срочные вопросы, не терпящие отлагательства. Звонки по тел. горячей линии 8800-555-5550 / 7 (495) 500-55-50 в службу поддержки Сбербанка – являются бесплатными, если клиент, который делает звонок, находится на территории РФ.
Экстренные вопросы по банковским картам (потеря, блокировка) : 7 (495) 500-00-05 / 8-800-200-3-747.
Реквизиты главного центрального столичного офиса банка: ул. Вавилова, 19, телефоны для связи с администрацией – (495) 974-66-77 / (495) 974-66-46.
Дополнительная информация доступна на сайте Сбербанка sbrf.ru.
Для клиентов, держателей пластиковых карт Сбербанка, доступна круглосуточная телефонная линия 8800-200-37-47, бесплатно. Благодаря автоматизированному обслуживанию можно получать голосовые сообщения на случай потери пластиковой карты, а также о последних проведенных денежных операциях. Факс (495) 747-38-88 – для приема сообщений при утрате карты, либо в случае подозрения о ее мошенническом использовании.
Электронная почта по вопросам клиентского обслуживания: help@sprf.ru
По адресу sberbank21.ru можно ознакомиться с ежегодными отчетами и вносить свои предложения.
Частый вопрос: как связаться с живым оператором сбербанка — тут звонить по обычным телефонам и ботам говорить что вам нужен живой оператор. Они распознают такие вещи. Или искать ответа в официальных аккаунтах в соц. сетях.
Представительства Сбербанка в социальных сетях:
- vk.com/sberbank;
- facebook.com/sberbank .
Просто шикарная горячая линия Сбербанка организована на банки.ру — http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=1771062 здесь же, неоднократно мелькал адрес zabota@sberbank.ru
4 способа решить любую проблему с обслуживанием в сбербанке
Как обойти голосового помощника и связаться с живым оператором?
К счастью, операторы работают круглосуточно по номеру «900», но, чтобы сэкономить время на голосовых помощниках, необходимо отчетливо отказаться от их предложений.
«Чем я могу вам помочь?», спросит робот. Отвечаете ёмко «оператор».
Затем начнётся «пинг-понг» с чередой вопросов голосового подсказчика. Во избежание долгого цифрового диалога говорите «Как отключить голосового помощника». После чего вас переключат на живого оператора.
Как решить вопрос с ипотечным кредитованием?
По возникшим жилищным проблемам нужно позвонить на горячую линию сбербанка по ипотеке. В сбербанке функционируют множество центров, готовых проконсультировать клиента из любого региона РФ.
Для удобства населения, в каждом городе можно выбрать номер, чтобы связаться с оператором и задать необходимый вопрос.
Звонки бесплатные по горячим номерам сбербанка:
- +7 (495) 500-5-550
- 8-800-555-55-50
- 900
Телефон службы безопасности Сбербанка?
Мошенники к сожалению, не дремлют. Особенно аферисты атакуют пожилых людей, представляясь сотрудниками сбербанка. Поэтому нужно четко знать телефон службы безопасности 8-800-555-55-50.
Как связаться с живым оператором Сбербанка: звонить 900, далее следуем указаниям робота.
Самый главный вопрос: как быстрее обойти голосового помощника или есть ли возможность позвонить в сбербанк живому оператору. А то эти новые технологии только отнимают время или Сбер не умеет ими пользоваться. Ужасная штука.
Спасибо, сумел достучаться до Сбера из-за моего просроченного кредита. Если бить во все колокола, то тебя заметят.
Хочу купить квартиру в ипотеку,у меня есть субсидия которая лежит в Сбербанке у меня на счету,но по не понятным пока причинам нас отфутболивают,как же мне взять ипотеку???
Почему в последнее время невозможно пополнить баланс Мегафона с карты через банкомат? Другие сотовые операторы без проблем проходят, а Мегафон отказывает( невозжно оплата с карты, только наличные) И не кто, из работников сбербанка, не может дать вразумительный ответ. А без карты не хочется переплачивать проценты сбора.
Здравствуйте у нас вообще ситуация которая не находит ни каких обьяснений просто халатность: Подали заявку на ипотеку нам её частично одобрели 12.11.2018 идем дальше звонит менеджер с домклик просит скинуть все документы нас и продовца мы все скинули и нам приходит сообщение что наша заявка принята на расмотрение 17.112018 Проходит 10 дней мы решили позвонить и узнать решение ну вот чудеса заявки за 17.11.2018 НЕТ и тут начались без конечные звонки менеджеров я даже всех имен не запомнил, всем все раскажи и обьясни а толку мало.Нам посоветывала менеджер обратится в банк и там подать документы и как только я сказал что буду звонить на горячию линию тут же пришло смс что мне отказано по моей заявке.Вот так работают сотрудники Сбербанка и домклик
Владикавказ ул Миллера. Не обменяли монеты рубли на банкноты. Сославшись на несуществующий лимит МОНЕТ!!!
Добрый день!
Пришла сегодня с обращением распечатать чеки по оплате за коммунальные услуги за три года через банк онлайн,после скитаний по отделам оказалось,что нужное мне окно откроется только в 10:00,а я очень сильно спешила, причем мне об этом сообщила сам оператор этого окна,которая была уже на месте, обратилась я к ней в 9:45.По графику работы отделения-9:00-19:00. Остальные операторы без реквизитов организации отказали мне в помощи. Объясните мне пожалуйста, почему в графике работы указано одно время,а на деле оказывается не все одинаково работают.Ладно если бы город был маленький!
Здравствуйте! Сегодня была в СБ г. Усть-Илимск, ул.Ленина 12
Отвратительное обслуживание, причем не первый раз я ухожу вся взъерошенная. Работает только 4 окна, остальные занимаются какими-то бумагами, очередь огромная, простояла 25 минут. Оператор, который меня обслуживала нагрубила. В общем за обслуживание я бы поставила не больше 3 баллов.
Здравствуйте.на мою сим которая у меня больше 5 лет,постоянно приходят СМС с номера 900 об одобрении кредита и прочее.называют меня в данных смс Татьяна Борисовна.Это не мое отчество. И я никогда не брала кредитов.как обновить данные.
Здравствуйте, подскажите,почему банк уже начал снимать комиссию за перевод денег онлайн клиенту сбербанка!!!
Отвратное обслуживание в отделении банка г.Екатеринбурга по ул.Мира 19, много каких-то консультантов которые тупо передвигаются от Кундера к стулу с телефоном, а работников обслуживающих клиентов всего 2!!! И то не всегда два, людей постоянно много, в работают они в супер удобное время с 9 до 17!!! И ни минутой позже, просьбы ускорить как-то работу игнорируются, про электронную очередь я молчу — ее тут нет, через 15 минут пребывания здесь, кажется что очередь не движется!
Здравствуйте,уже 2 месяца хожу в структурное подразделение №9038/01418. Мне нужно было, чтобы получателю дошло именно 500 евро, строго эта сумма, я озвучила это банку, мне сказали,что за эту услугу (денежный перевод в полном объеме), нужно оплатить комиссию. Оплатила комиссию в итоге,получателю пришло только 470 евро….Что за непрофесионализм..понимают что не правы…но сваливают на другой банк..но мне то что делать,получается я 2 раза заплатила за одну и ту же услугу..безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительное обслуживание СПБ КУДРОВО. Сбербанк отказал в элементарной просьбе 14.06.18 по перевыпуску карты. Отправили звонить в контактный центр. Контактный центр переслал меня в отделение сбербанка. Замкнутый круг.
Добрый день! Вопрос такого плана: я пытаюсь сделать рефинансирование ипотеки, у меня есть кредитная карта сбербанк. В банке, в котором я рефинансируюсь просят предоставить справку о закрытии карты, в которой также отображены кредитный лимит, и дата активации карты. Этот банк берет данные из бюро кредитных историй, в которое сбербанк отправил информацию о моей карте. Так вот информация,которую они выгрузили в бюро кредитных историй отличается от той, что находится в самой базе сбербанк. Вопрос: почему вы выгружаете неправильную информацию в бюро кредитных историй, и от кого мне теперь добиться справки с нужными мне данными, все операционисты хором отказываются делать мне справку с нужными мне данными, говорят,что в базе данные другие, и что справку они подделывать не будут.
Добрый день! Я обучалась в отделении Сбербанка по адресу ул. Ленина 122. С 21.03 по 28.03. Стипендию мне так и не перечислили. С руководителем отдела прямых продаж Дианой общалась, но она в отпуске. Хотела узнать когда мне перечислят денежные средства. Уже 17 дней прошло после моего обучения, в договоре прописано не позднее 15 дней начисления идут.
Добрый день. 17.07.2017г. Десять часов утра. г.Нефтеюганск ХМАО-Югра, Сбербанк 16 мкр.(главный офис). Сегодня была непростая ситуация- завис терминал,который выдает талоны очереди. Очередь собралась приличная, человек 20 за 10 минут. Хотелось бы сказать огромное спасибо старшему менеджеру Наталье (к сожалению это все что я запомнила), обслуживающей в 17 окне. Очень активная,собранная и вежливая девушка. Быстро отреагировала на ситуацию, распределила очередь, сама обслуживала быстро,внимательно и тактично. Приятно было смотреть на ее работу и общение с клиентами. (чего не скажешь о консультантах в зале- пассивные, ответов на вопросы не знают, даже говорить о них не хочу, портить оптимистичную нотку. Спасибо, Наталья, что вы там работаете.
Обратитесь в ценробанк россии они разберутся с сбербанком у меня вот сбербанк арест не хочет вообще снимать дважды постоновление о снятии предоставил
Здравствуйте !
Уважаемые работники Сбербанка Р Ф !
Постарайтесь ответить на мои вопросы, которые постоянно возникают в течение года:
-во-первых, почему пенсию мне стали начислять с опозданием, чего раньше не было никогда, во всяком случае в предыдущие года. Такое ощущение, что банк «прокручивает» эти жалкие гроши (возможно не у одного меня) и зарабатывает проценты. То есть с миру по нитке и нищий — голый,
-во-вторых, постоянная проблема с работой банкоматов : то не работает, а если работает, то не возможно получить деньги,
-в-третьих, почему при получении кредита и последующих взносах в счёт его погашения банк не желает указывать какая фактически сумма внесена клиентом?
Или в этом банк тоже проявляет какую-то заинтересованность ?
Хотелось бы услышать мнение профессиональных финансистов.
Заранее благодарен
Привет! 26.10.15 в банкомате сбера решила пополнить кред.карту находящийся по адресу Улан-Удэ, ул. Жердева 4а. Аппарат зажевал купюру в500 рублей и карту не отдал. Позвонили по тел.экстренной службы указанной на экране банкомата в 16.00, ответил оператор, что карту они уже заблокировали нужно обратится в офис и написать заявление. В офисе все рассказали что произошло,оператор что то посмотрел в компьюте и сказал такой операции не было по такому адресу. Заявление у меня не приняли, мол уточните адрес. Разберитесь пожалуйста.
Доброго всем, подскажите такая ситуация судебные приставы ареставали мои карты из них одна кредитная вторая зарплатная пристав вынес постановление о снятии ареста с зарплатной карты, принес в банк арест со счета сняли но дело в том, что деньги на счет поступают а снять не могу, по горячей линии сбербанка пояснили что у меня остались другие счита не разблокированные как разблокирую так и смогу пользоваться, у меня на иждивении маленький ребенок и жена которая в декрете, так же меня убил ответ оператора, на мой вопрос законные основания не выдавать мне денежные средства она мне четко ответила закон о судебных приставах. и тут я понял в чем дело, обратился в отделение сбербанка написал заявление пообещали помочь но не уверен мне пояснили, что меня могут перевести на ручное управление а могут и нет, так что если кто попадал в такие ситуации и разобрался я буду очень рад за вашу помощь. А если нет то напишу в прокуратуру а потом исковое заявление в суд за моральный и неустойку согласно закона о защите прав потребителя!!!!
Не уверена, что обращаюсь по адресу, но прошу, помогите, ответьте на вопрос. Имею на руках Свидетельство о праве наследования, выданное в 2011 году в г. Тирасполе Приднестровской Молдавской Республики. Так как казна ПМР постоянна пуста, я до сих пор не получила наследство, денежный вклад, замороженный в 90-х годах. Сейчас проживаю в Севастополе. Как и где я могла бы получить деньги?
Информация полезная,но иногда поражает то , что иногда требуется несколько часов чтоб дозвониться до оператора сбер банка, но мой взгляд если расширяете банки , то и нужно нанимать больше операторов , да и на сообщения они не всегда отвечают, к сожалению.
Добрый день!!! могли бы ответить на такой вопрос четвёртый месяц бегаю по отделам сбербанка неукого такого прежде неслучалось и никто не знает.В общем было у меня две карты одна кредитная вторая дебетовая их заблокировали в связи с чем мене только пояснили через месяц (машейничество)написали заявления на перевыпуск пришла только дебетовая а кредитная нет и весь кредит отображается в ней типа минус и сума долга кредита мы её снова заблокировали и перевыпустили написал опять два заявления на перевыпуск приходит опять одна дебетовая и снова с этим же минусам звоню по горячей линии никто нечего неможет ответить на это и в офисах тоже самое может вы чем нибудь поможите??? заранее спасибо!!!