Автоматизация бизнеса – это перевод процессов, происходящих в компании с помощью ручных операций под контроль програмного обеспечения с соблюдением двух этапов: сбора информации о текущих бизнес-процессов и предоставление систематизированного отчета в удобном для руководителя виде.
Автоматизация ставит цели:
- Сократить временные и денежные затраты, а также непосредственное участие персонала в процессе;
- Повысить доходность бизнеса.
Примеры внедрения:
- CRM для взаимодействия с клиентами. Так руководитель может получить данные о том, сколько холодных звонков сделал каждый менеджер, данные о «воронке» продаж, об эффективности каждого менеджера.
- ERP-системы с единой системой управления предприятиям. Позволяет оптимизировать затраты на IT-поддержку и отслеживать информацию о бизнес-процессах, происходящих во всей компании.
Преимущества автоматизации бизнеса заключаются в следующем:
- овышение конкурентоспособности предприятия,
- оптимизация затрат и временных издержек на использование ручного труда и анализ множества разрозненных программ, представляющих информацию фрагментарно,
- увеличение контроля над бизнес-процессами, происходящими в компании,
- повышение качества работы с клиентами,
- увеличение производительности,
- планомерное сокращение численности компании.
Популярные решения по автоматизации:
- Облачные хранилища – подходят для малого бизнеса, который не имеет собственного сервера для хранения данных.
- Маркетинговые решения – для настройки контекстной рекламы.
- Технологии M2M (machine-to-machine) – уменьшение роли персонала в бизнес-процессах.
- Технологии Big Data – подходит для бизнес-аналитики крупных компаний.
Как происходит внедрение системы автоматизации бизнеса
- Подготовительный – анализ информации о существующих процессах, опрос сотрудников, изучение внутренних распорядков и программного обеспечения, подготовка технического задания (прописывается функционал внедряемого ПО, с учетом всех нюансов), подготовка размещения.
- Установка и тестирование – внедрение готового решения, обучение персонала.
- Проверка и ввод в эксплуатацию – на данном этапе производят корректировку (по запросу заказчика).
Выбирая систему автоматизации, можно воспользоваться как готовым решением, в случае типовых задач у организации, так и обратиться за индивидуальной разработкой.
Не только выбор программы определит успех внедрения системы автоматизации бизнеса. Возможны следующие риски: срыв сроков, превышение бюджета, негатив со стороны персонала.
При соблюдении рекомендаций автоматизация бизнес-процессов пройдет наиболее эффективно:
- Пропишите последовательность внедрения автоматизированной системы.
- Определите временные ограничения на внедрение.
- Оцените необходимый объем ресурсов для внедрения.
- Подготовьте персонал компании к нововведениям.
- Убедитесь, что у исполнителя задача автоматизации в высоком приоритете.
- Определите критерии достижения цели.
Автоматизация в отдельных нишах бизнеса: