Ошибки в реквизитах при платежах — явления, увы, частое. Но в последнее время мы стали получать много похожих вопросов, причём в основном дело касается Сбербанка (крупнейший банк, большое число клиентов, соответственно много и недовольных). Поэтому, прежде всего, вот список контактов — горячая линия банка.
Прежде всего внимательно проверяйте реквизиты по чеку, если заметили ошибку — немедленно сообщите оператору. Быть может, платёж ещё не прошёл и ситуацию удастся исправить «малой кровью».
В случае, если платеж уже поступил на счет получателя, у банка нет права списать средства без разрешения получателя. Вы можете обратится к получателю напрямую и попросить вернуть деньги. Если же получатель отказывается возвращать деньги, то обращайтесь в правоохранительные органы.
Я в основном пользуюсь услугами интернет банкинга, чему очень рада, сама все реквизиты проверила и не надо надеяться на внимательность и профессионализм незнакомого человека. Были случаи когда программа сбой давала и платеж отправлялся несколько раз, но банк решал эту проблему и деньги возвращались на мой счет.
Кошмар какой! А все потому что молодые специалисты (большинство) «покупают» сессии и естественно, после приема на работу их скорее всего приходится обучать чему-то, чему они не научились в учебных заведениях! И невнимательность с отвлеченностью тут большую роль играют тоже.
Доказать вину банка в неправильных реквизитах крайне сложно, ведь всегда мы ставим свою подпись под забитыми оператором реквизитами перед тем, как она проведет платеж. Вернуть деньги можно, но очень муторно, долго и сложно. Один раз муж так не туда перевел деньги. Ему пришлось писать несколько заявлений на возврат, потом около месяца ждать ответа банка, деньги вернулись где-то через два месяца.