Недавно к нам обратилась сеть отелей с просьбой продумать какие дополнительные услуги они могут представлять пожилым людям (дело в том, что у них значительный процент от гостей составляет именно этот сегмент) + по ряду услуг продумать воронки продаж через социальные сети (опять же с ориентацией на указанную аудиторию).
Достаточно крупный заказ, который дал нам много «побочного» материала и интересных данных. Поделюсь с вами некоторыми наблюдениями и идеями.
Пожилые люди — это хороший сегмент для стартапов по многим причинам:
Большой рынок: Пожилые люди составляют значительную долю населения во многих странах мира, что делает эту группу потенциальных клиентов очень большой. Мир стареет — это очевидно. Но теперь пожилые люди гораздо более активны.
Потребности и проблемы: Пожилые люди имеют свои уникальные потребности и проблемы, связанные со старением, которые можно решить с помощью инновационных продуктов и услуг.
Конкуренция: В некоторых сферах бизнеса, связанных с пожилыми людьми, конкуренция не настолько высока, как в других отраслях. Несмотря на рост этой аудитории, вплотную её потребностями заняты очень немногие.
Высокая лояльность: Пожилые люди, как правило, являются очень лояльными клиентами, которые часто оценивают качество продукта или услуги больше, чем их цену. Многие гости нашего клиента приезжают к ним десятилетиями — как в молодости понравилось, так ежегодно, а то и по несколько раз в год — приезжают в отели.
Социальная ответственность: Создание бизнеса, который направлен на улучшение жизни пожилых людей, может иметь большой социальный и культурный эффект, что может быть очень значимо для предпринимателей, которые хотят внести свой вклад в общество. У кого есть политические амбиции?
Таким образом, пожилые люди — это важная и перспективная группа потребителей, которую стоит учитывать при создании новых продуктов и услуг.
Идеи бизнеса, с аудиторией пожилых людей
- Платформа для онлайн-обучения. Многие пожилые люди остаются дома, и им может не хватать общения и стимула. Стартап может создать онлайн-курсы, которые помогут пожилым людям оставаться активными и учиться новым навыкам.Более того — просто версия для сайта с увеличенным шрифтом — значительно улучшит восприятие пожилыми, особенно это важно для мобильных версий.
- Мобильное приложение для ухода за пожилыми людьми. Это приложение может помочь семьям и опекунам лучше ухаживать за пожилыми людьми. Оно может включать в себя возможности для управления лекарствами, заказа еды и других необходимых вещей.
- Устройство для упрощения повседневных задач. Многие пожилые люди имеют проблемы со здоровьем, которые могут делать повседневные задачи сложными или даже невозможными. Устройство, которое помогает им выполнять такие задачи, может быть очень полезным.Тут масса вариантов, самое простое — универсальный пульт для управления умным домом — включить чайник, включить, сделать ярче/темнее свет, поднять/опустить шторы, кнопка вызвать помощь (!!!). Хорошо себя показывает интеграция блоков управления с голосовыми помощниками, но и физический пульт — необходим.
- Сервис по доставке продуктов и товаров для пожилых людей. Многие пожилые люди могут испытывать трудности с покупками в магазинах, особенно если они живут одни. Сервис, который предоставляет доставку еды и других товаров для пожилых людей, может упростить им жизнь и сэкономить время. Здесь важна специализация и дополнительные услуги, например помочь сделать заказ, возможно при голосовом общении по телефону, не только привезти, но и разложить продукты, попутно просмотреть какие из продуктов уже испортились, и т.д.
- Социальная сеть для пожилых людей. Многие пожилые люди остаются одни, и им может не хватать общения. Социальная сеть, которая объединяет пожилых людей по интересам, может помочь им найти новых друзей и общаться с людьми, которые находятся в похожей ситуации. Упрощённый интерфейс, модерация сообществ.
- Сервис по поиску и аренде жилья для пожилых людей. Многие пожилые люди ищут жилье, которое будет соответствовать их потребностям и физическим возможностям. Сервис, который поможет им найти подходящее жилье и организовать переезд, может существенно упростить им жизнь.
- Сервис для ухода за домашними животными пожилых людей. Многие пожилые люди имеют домашних животных, но им может быть трудно ухаживать за ними. Сервис, который предоставляет услуги ухода за домашними животными пожилых людей, может включать в себя выгул собак, кормление, уборку и даже уход за здоровьем животных.
- Устройство для улучшения качества сна. Многие пожилые люди страдают от бессонницы, снижения качества сна или других проблем с сном. Устройство, которое помогает им улучшить качество сна, может улучшить их здоровье и общее состояние. Частично это реализовано в браслетах и умных часах, в голосовых помощниках.
- Сервис по поддержке мобильности пожилых людей. Многие пожилые люди имеют проблемы с мобильностью и могут столкнуться с трудностями в передвижении. Сервис, который предоставляет услуги поддержки мобильности, может включать в себя поездки на автобусе, такси, аренду мобильных средств передвижения и т.д. В неокторых случаях — переносные пандусы и сопровождение на прогулках.
- Сервис для организации досуга пожилых людей. Многие пожилые люди имеют свободное время и интересуются различными видами досуга, но могут столкнуться с трудностями в его организации. Сервис, который помогает им выбрать и организовать различные виды досуга, такие как поездки, экскурсии, культурные мероприятия и т.д., может быть очень полезным.
Повторюсь, мир стареет и не за горами тот момент, когда большинство жителей планеты можно будет отнести к пожилым людям. Запуск стартапов сегодня — это, в том числе и забота предпринимателей о себе — через какое-то время.
