В своё отделение дозвониться не реально, в отделение где у меня предпринимательский счёт открыт иногда удаётся, общий официальный номер 8 800 555 55 50 просто не отвечает сразу сбрасывается. У Сбербанка есть работающие телефоны?
У Сбербанка хорошая горячая линия — по ссылке куча телефонов, и других контактов.
