Банковские программы лояльности

Банковские программы лояльности представляют собой маркетинговые шаги, направленные на построение долгосрочных и разносторонних отношений с клиентом. Эти программы позволяют предоставлять постоянным клиентам предоставлять услуги на более выгодных условиях и предлагать именно те сервисы, в которых у клиента есть потребность.

Варианты поощрения лояльных клиентов разнообразны.

• Так, Альфа-Банк и Райффайзен Банк предлагают постоянным клиентам дебетовые и кредитные карты, расплачиваясь которыми, можно получить скидки в определённых магазинах.
• Клиенты банка ВТБ-24, имеющие положительную кредитную историю, могут рассчитывать на более низкие процентные ставки и упрощённые требования к залогу при получении кредита.
• Восточный Экспресс предлагает действующим клиентам получить кредитку на льготных условиях.

Практически каждый банк имеет особые предложения для своих зарплатных клиентов.

Программы лояльности выгодны обеим сторонам: имея лояльную клиентуру, банк здорово экономит на рекламных расходах и может более или менее достоверно прогнозировать свою деятельность, а клиент за свою преданность получает от банка ряд преимуществ.