Банкомат списал деньги с карты но не выдал их наличными.
Занятно: в праздничные дни мы получили вопрос от читателя и нашли похожие новости в криминальных сводках.
Ситуация в следующем (на примере одной из новостей): гражданка Н. 1978 г.р.д., домохозяйка, обратилась в полицию с заявлением, о том что через банкомат по адресу ул …. с номером на корпусе …. она пыталась снять деньги с карты банка. ….
После ввода пин-кода и запроса суммы 10 000 рублей, банкомат их не выдал, но пришла СМС, что деньги с карты сняты.
Обратившись в банк с заявлением в этот же день, получила ответ, что денежные средства выданы в полном объёме.
По уточнённой информации эти деньги получил следующий клиент банкомата, так как заявительница не дождалась получения средств.
Выводы:
- Ждите.
- Звоните в банк не отходя от банкомата.
Ещё одна история, от читательницы:
Я столкнулась с аналогичной ситуацией, только деньги я вносила, а не снимала. В принципе разницы в действиях нет.В отделении банка не могут заявить, что деньги в тот же день были получены клиентом. Это сугубо личное мнение работник банка должен держать при себе, а нет озвучивать клиенту (это похоже на хамство). Подтвердить невыплату может только инкассация.
В сложившейся ситуации необходимо:
- записать (сфотографировать) номер банкомата;
- обратиться в ближайшее отделение банка, которому принадлежит банкомат;
- написать заявление (бланк заявления должны выдать. Мне выдали и подсказали как заполнить) : описать сложившуюся ситуацию, отдать заявление операционисту банка и обязательно получить копию заявления на руки;
- срок рассмотрения заявления 30 дней, но в спорных случаях банк может продлить срок до 60 дней.
Мне при подаче заявления было озвучено, что ответ будет в течении 15-ти дней. Срок прошел, а никакого ответа не было….не было и уведомления о том, что хотя бы какие-то действия с моим заявлением проводятся. Два раза звонила на горячую линию банка, после чего пришла первая смс-ка (типа «заявление рассматривается»), а в ходе разговора сказали, что возможно продлят рассмотрение до 60 дней.
Меня это естественно не устроило….это мои деньги, я теряю проценты по вкладу……да и вообще — где МОИ деньги?
Закончилось все тем, что я в этот же день (после разговора с оператором на горячей линии или на следующий — не помню) написала заявление онлайн в ЦБ РФ.
Вы не поверите, но деньги на карту были зачислены в тот день, через несколько часов после обращения в ЦБ РФ!
Я считаюсь уже возрастным клиентом (1956г.р.), но не настолько наивна чтобы поверить в «случайное совпадение». Может моя история кому-нибудь пригодится в жизни. Все бывает.
