Телеграм для бизнеса: возможности и способы использования Telegram

Как можно использовать телеграм в бизнесе? Мы посмотрели немногочисленные примеры, поспрашивали владельцев некоторых каналов, наконец, сами успели кое-что попробовать и ниже небольшой список возможностей мессенджера для бизнеса.

• Организовать клиентскую поддержку. Может отвечать специалист, а на некоторые частые вопросы можно поставить бота.
• Рассказывать о новостях магазина, акциях и специальных предложениях. Каналы в Telegram очень похожи на паблики Вконтакте. Через них вы можете уведомлять клиентов об акциях, изменениях в ассортименте или ценовой политике. Используя этот инструмент продвижения, важно не заспамливать пользователей. Учитывая процент просматривания сообщений, это отличный способ напомнить о себе.
• Создайте бота для Telegram. Само по себе наличие у компании собственного бота для Telegram говорит окружающим о его высоком технологическом развитии и следовании трендам. Боты – отличное решение проблем клиентов без привлечения «живого» персонала. Боты способны информировать клиентов, отвечая на частые вопросы, проверять ссылки и файлы и многое другое.
• Презентуйте свои собственные стикеры. Стикеры позволяют заявить о себе и при этом они распространяются на бесплатной основе.
• Обмениваться мыслями на счет развития компании. Можно в узком кругу коллег. Telegram обеспечивает высокий уровень защиты сообщений. Впрочем, можно сделать внутреннюю кухню общедоступной и показать клиентам вашу работу изнутри. Стать ближе к потребителю.
• Организуйте документооборот. Отлично пригодится для корпоративного документооборота или для обмена файлами с заказчиками.
• Организуйте работу сотрудников. Telegram поддерживает создание закрытых групп. Таким образом, работу каждого отдела можно координировать в отдельном чате.
• Сделать каталог товаров магазина. Посредством API, можно сделать бота для выбора товаров прямо в мессенджере.

Полезно: что такое телеграм, продвижение в телеграм, каталог телеграм каналов.

Платежи через Telegram.

В Telegram работают следующие сервисы платежей: PaymentWall, Stripe, Яндекс.Касса, Paycom (доступны мобильные платежи Android и Apple?). Есть Payment API, который описывает как подключить свой скрипт приёма платежей. У вас появится возможность добавлять кнопку оплаты.

Денежные операции проводятся напрямую между двумя сторонами, клиентом и провайдером. Telegram не взимает комиссий и не принимает участия в обработке транзакций, а лишь предоставляет Payment-платформу. Данные карт не будут доступны третьим лицам. Телеграм не несёт ответственности за поставщиков услуг, он просто предоставляет платформу. Предполагается, что Telegram также будет вести модерацию сервисов и блокировать нарушителей.