1. Приветствие и представление (10–15 сек)
«Здравствуйте! Меня зовут [Имя], я риелтор из агентства [Название]. Удобно сейчас говорить?»
Кратко обозначить цель: «Я звоню, потому что увидел(а) ваше объявление о продаже квартиры на [Площадка] и хотел(а) уточнить пару деталей».
2. Уточнение заинтересованности и срочности (20–30 сек)
«Вы всё ещё планируете продавать объект?»
«Скажите, пожалуйста, насколько для вас важна скорость продажи? Есть ли конкретные сроки?»
«Что для вас сейчас приоритет: максимальная цена или быстрая сделка?»
3. Сбор ключевой информации об объекте (30–60 сек)
Тип недвижимости, площадь, этаж, район, состояние ремонта.
«Какую цену вы рассматриваете?»
«Есть ли обременения, доли, прописанные?»
«Показываете ли вы самостоятельно или уже работаете с агентом?»
4. Предложение ценности (30–45 сек)
Кратко рассказать, чем вы отличаетесь:
«Мы работаем по системе эксклюзивного сопровождения / у нас база проверенных покупателей / проводим профессиональную фото- и видео-съёмку».
«Могу предложить бесплатную оценку рыночной стоимости и стратегию продаж под вашу ситуацию».
5. Призыв к действию и завершение (15–20 сек)
«Могу ли я записать вас на короткую встречу или онлайн-консультацию в удобное время?»
Если нет — уточнить, когда перезвонить.
Завершить вежливо: «Спасибо за ваше время! Хорошего дня!»
Дополнительно:
Говорить чётко, спокойно, без навязчивости.
Слушать больше, чем говорить.
Фиксировать возражения («дорого», «пока не готов», «сам справлюсь») — они понадобятся для повторного контакта.
