Перевыпуск может быть:
- плановым — когда срок действия карты заканчивается.
- внеплановым — при утере карты и т.д.
Плановый перевыпуск займёт неделю-две: приходите в своё отделение, сообщаете о желании перевыпустить карту. Иногда накануне окончания срока действия банк может сам позвонить и предложить перевыпуск, бывают случаи, когда новая карта уже будет ждать вас в отделении.
Кратко разберём вариации внепланового перевыпуска:
- карта повреждена, внешний вид непрезентабелен;
- владелец карты сменил фамилию или имя;
- карту «съел» банкомат и получить её назад невозможно;
- карта заблокирована владельцем.
Плановый перевыпуск проходит бесплатно, внеплановый — порядка 150 рублей (для социальных — 30).
Обычно сроки составляют не более двух недель.
Чтобы досрочно перевыпустить карту — необходимо составить заявление в отделении банка, где вы получали карту. Подходите к оператору и с его помощью составляете заявку.
Если вам надо получить карту в другом отделении банка (возможно, в другом регионе) — желательно подать заявку заранее. Если такой возможности нет — обратитесь к менеджерам ближайшего отделения — если не помогут с перевыпуском, то помогут заблокировать карту, открыть новую и перевести средства на неё.
Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске? Да, меняется.
Перевыпуск если карта потеряна или забыт пин-код
Во время получения пластиковой карты Сбербанка, клиент также получает конверт с пин-кодом. Встречаются случаи, когда держатели карт просто забывают цифры пин-кода, либо теряют листок с ними или даже теряют карту. В этом случае возможен только перевыпуск карты Сбербанка, поскольку получить новый код и продолжать пользоваться старой картой невозможно.
Если пин-код безвозвратно утерян, но следует обратиться в отделение Сбербанка, и составить заявление на перевыпуск пластиковой карты. Обращаться следует только в то отделение, в котором обслуживается ваш счет, в других местах не получится получить новую карту. С собой необходимо иметь паспорт и саму пластиковую карту.
Как правило, перевыпуск карты Сбербанка может длиться две недели. Если речь идет о карте с индивидуальным дизайном или именной карте, тогда срок может быть увеличен. За досрочный перевыпуск карты Сбербанка необходимо будет внести сумму в размере 150 рублей (точную сумму можно узнать в отделении банка). Поскольку перевыпуск карты – достаточно длительный процесс – лучше все-таки не терять пин-код.
Через СБ Онлайн
- На главной странице или на странице Карты в списке карт для нужной дебетовой карты нажмите кнопку Операции и выберите Перевыпуск карты.
- Выбираем карту которую надо перевыпустить.
- Указываем причину перевыпуска.
- Выбираем отделение, где вы сможете получить карту.
- Жмём Перевыпустить и подтверждаем заявку по SMS.
- Далее ждём когда сменится статус заявки на готовность и идём в банк.
Банк при перевыпуске карты не перенёс Деньги на Новую карту
По требованию работодателя я завёл карту в Сбербанке для перечисления оплаты труда.
Сбербанк, якобы по окончанию срока годности карты, выпустил новую. Но.. На новую карту не перенёс остаток с предыдущей карты (32 тысячи рублей).
В распечатке на моём счёте деньги есть, а снять по карте нельзя и закрыть карту нельзя и никак по-другому нельзя снять остаток денег.
Обратился с жалобой в Сбербанк.
Оказалось, что там шесть или шестнадцать — не помню уже — отделов по работе с жалобами клиентов.
Они мне морочили голову восемь месяцев. Наконец, пообщавшись с такими же как я облапошенными, перед окном где принимают жалобы, я понял суть … [далее читатель описывает предполагаемое им преступление].
Я это описал в жалобе генеральному Прокурору России.
Через месяц меня пригласили в Сбербанк и я забрал деньги с карты и закрыл её.
