Было: несколько файлов с разрозненными набросками последовательности действий — «фрагменты процессов в компании».
Задача: пообщаться с менеджерами, дописать недостающие процессы, систематизировать, оформить в отдельные регламенты и один общий — сквозной.
Что мы сделали:
Файлов и фрагментов было много, и мы начали нестандартно — не с интервью, в с восстановления общей последовательности — схемы процессов. Когда она была готова, мы написали черновики регламентов на основании имеющихся материалов.
Получили регламенты:
Склад-Менеджеры
Склад-Логисты
Логисты-Склад
Склад-Закупка
И общий сквозной регламент.
Помимо этого — на основе таблиц нарушений и штрафов внесены данные по ряду процессов (в рамках регламенте они нагляднее).
Логика документа — распределение по таблице. Графы:
Этап
Действие
Ответственный
Логика и смысл.
Поскольку взаимодействия меж разными отделами в этих черновиках были частично отражены, нам удалось в значительной мере прописать основы регламентов. Далее эти черновики были переданы специалистам компании и мы получили ряд предложений. После был созвон, где утверждены основные положения документов. Доработка, перенос процессов между регламентами (напомню, они во многом пересекаются).
Результат — у нас набор структурированных регламентов работы меж отделами и один общий, отражающий весь процесс.
Контакты: Телеграм: @namecr
