Как раскрутить салон красоты: идеи и интервью с хозяйкой салона
Поговорим том, как раскрутить салон красоты. это очень популярная бизнес-ниша и несколько постоянных читательниц adne.info владеют или/и управляют такими заведениями.
Статью и опрос начнём с подборки идей. Мы задали вопрос о методах продвижения в рассылке и резюмировали ваши ответы в нижеследующий список.
Живая реклама
Само собой разумеется, что вы уже подготовили визитки для своих клиентов, а на входе в салон красуется яркая и запоминающаяся вывеска. Но чего не сможет передать данный вид рекламы, так это степень профессионализма ваших мастеров. То, как выглядит владелец салона – и есть самая показательная реклама.
Ваша кожа должна быть свежей и подтянутой, прическа идеальной, а маникюр стильным и аккуратным, хотя бы на людях, чтобы возникало желание быть похожим на вас и немедленно отправится к вам в салон.
Полезно: как назвать салон красоты.
Время работы
Пусть это не самый комфортный способ привлечь клиента, но он действительно является эффективным. Зачастую случается так, что быть «при параде» необходимо уже с самого утра или, к примеру, мероприятие начинается только к 22.00. Найти салон, способный принять клиента в 9 утра или вечера не так просто, поэтому данное преимущество выделит вас среди конкурентов.
Комфортная зона ожидания
Не редко бывает так, что салон теряет своего клиента из-за возникшей очереди, человек попросту не намерен терять свое время. Необходимо создать комфортную зону ожидания, чтобы необходимое время посетитель провел с удовольствием, а еще лучше с чашечкой кофе.
Социальные дни
Определите, в какой день недели у вас меньше всего клиентов – сделайте этот день «социальным». Т.е. за минимальную плату предоставляйте свои услуги пенсионерам, многодетным семьям, тем, кто нуждается в этом. Таким образом, вы не просто привлечете клиентов, но и заработаете хорошую репутацию.
Уникальная услуга
В перечне предоставляемых услуг должна быть хотя бы одна такая, которая в вашем городе не встречается или является очень редкой. Это может быть что угодно, оздоровление волос каким-нибудь «японским» методом или укрепление ногтевой пластины с помощью сыворотки №5, недавно изобретенной в лондонской лаборатории. Главное создать ощущение эксклюзива.
Полезный материал: оборудование для салона красоты.
Мастер-классы
Проводите мастер-классы, на которых вы сможете рассказать, не только как правильно ухаживать за собой, но и об услугах вашего салона. Пришедшим раздать купоны со скидкой на разовое посещение.
Крутая история: Из официантки во Владелицы салона красоты — история провинциалки из Одессы.
Партнерские соглашения
Заключить договоренность, например, с магазином вечерних платьев или свадебным салоном. Тем, кто совершает у них покупку, предоставлять разовую скидку в салоне красоты и наоборот.
Подарочные сертификаты
Есть такая категория женщин, которые за всю свою жизнь посетили салон красоты всего два раза. Для привлечения таких клиентов хорошо работают подарочные сертификаты. Заботливые подруги и даже мужья выбирают их в качестве подарка для таких «засидевшихся» женщин. Ведь если ей подарить, например, деньги, то вряд ли она потратит их на себя, но получив сертификат на определенную сумму или услугу — уже не откажешься поухаживать за собой. А вот вернется ли она во второй раз, это дело рук мастера.
Онлайн бронирование
Еще далеко не каждый салон может похвастаться данной услугой, но очевидно, что за ней будущее. Если на сайте вашего салона можно будет получить информацию о свободных часах определенного мастера и записаться на желаемую дату онлайн, а впоследствии получить напоминание по смс или электронной почте – это станет вашим золотым преимуществом.
И напоследок, все эти идеи не стоят ничего, если в вашем салоне нет атмосферы дружелюбия, уважения и профессионализма. Наличие хотя бы этих трех качеств навсегда обеспечат вас клиентам
Как мы с женой раскручивали салон красоты
История читателя.
Салон красоты — давняя мечта моей молодой жены. Уши прожужжала так, что могу и сам там работать. Снял подходящее небольшое помещение, закуплены мебель, куча аппаратуры, массажёры, тьма всяких побрякушек по мелочи. И вот мы открылись.
Место, где мы сняли помещение вполне достойное, недалеко от большого рынка с хорошей текучкой, множество супермаркетов поблизости. Но клиентов не наблюдалось. Если честно, то я не мог понять что такое и как это исправлять.
Сначала прибегнул к помощи мировой паутины, выложил в интернете объявление об открытии, написал на городском форуме и во вконтакте. Как бы звонки начали поступать, но клиентов очень мало и то в основном по пустякам.
Во время обучения в университете на экономическом, я прекрасно помню такое выражение как «живая реклама».
И тут началось самое весёлое и занятное, сначала устроили конкурс по отбору рекламщиков, как их ещё называют «пичменов», которые раздают листовки салона, но надо не просто отдать листовку, а стараться завести разговор, заинтересовать человека. чтоб он сам захотел пойти на диалог.
Для стимула каждому раздатчику были оговорены хорошие проценты от каждого приведенного клиента. И тут могу сказать, что дело пошло вверх и очень живо. Наши молодые и харизматичные рекламщики действительно начали приводить большое количество клиентов.
Параллельно запустили пару ярких объявлений на витрины по поводу акций салона, что тоже сыграло неплохую роль в оживлении нашего салона. А жена завела инстаграм, который и вовсе загрузил нас работой под завязку.
Сейчас наша основная часть посетителей это постоянные клиенты.
Опыт раскрутки салона красоты — интервью
По заданию adne.info мы встретились с генеральным директором студии красоты Noire Альбиной Межевич и узнали у нее, в чем секрет успеха.
Альбина, сегодня салон «Noire» — один из самых престижных и модных в нашем городе. Расскажите, с чего всё начиналось?
Мы открылись не так давно – 7 лет назад. До этого я уже работала в нескольких салонах красоты, но захотелось чего-то принципиально нового. Тогда мы с мужем взяли кредит и открыли свою собственную парикмахерскую. Сначала у нас был компактный зал на 5 рабочих мест, потом мы поставили там маникюрный стол. Первые 3 года мы набирали клиентуру – стригли, красили, делали обрезной маникюр. Даже приходилось устраивать бесплатные клиентские дни.
И так вы себя зарекомендовали?
Да. Благодаря низким ценам у нас постоянно была запись – в основном, приходили студенты и пенсионеры. Возвращались и во второй раз, и в третий, и постепенно набрали постоянных клиентов. Потом сработало «сарафанное радио» — стригут-то хорошо и дешево.
Значит, завоевать клиентов низкими ценами – ваша стратегия?
Да мы тогда и не знали таких слов! Это сейчас маркетологи помогают разрабатывать планы развития, а раньше все делали по интуиции.
И что же она вам подсказывала?
Что нам не хватает салонов, в которых можно прийти всей семьей. Сейчас либо модные дорогие салоны для экстравагантной молодежи, либо парикмахерские эконом-класса, где с вами могут сделать такое, что не дай бог. Мы изначально рассчитывали на широкую аудиторию и старались предлагать максимум услуг.
А вы не боялись, что пострадает качество?
Такой страх был. Но чтобы этого избежать, мы устроили огромный конкурс на вакантные места. У нас нет «универсалов», у всех есть своя узкая специальность. По возможности отправляем всех на курсы повышения квалификации.
То есть вы совсем не вкладывались в рекламу и развитие?
Это не совсем так. Изначально просто не было денег, чтобы заказать хорошую рекламную кампанию и расширить бизнес – приходилось всю прибыль направлять на погашение кредита. А когда расплатились с долгами, сразу начали развивать бизнес «по-крупному» (смеется).
… и сильно изменили прайс на услуги…
Кстати, нет. Цены по-прежнему удается держать на приемлемом уровне. К тому же у нас действует гибкая система скидок для постоянных клиентов.
И все таки в журнале «Другой город» я вижу статью о вашем салоне. Значит, вы все-таки обращались к рекламе.
Конечно, и не только в журналах. У нас было несколько рекламных роликов, 2 статьи в журнале и огромное количество рекламы. Не нужно думать, что постоянные клиенты будут ходить только к вам на протяжении 20 лет – меняются потребности, вкусы. В конце концов, в каждом салоне используются разные марки и разные технологии. Поэтому все время нужно предлагать свои услуги потенциальным посетителям. И старых друзей радовать новинками.
Значит, чтобы «раскрутить» салон красоты, нужно делать все то же, что и вы?
Я не говорю, что это универсальная формула успеха. Мы шли своим путем и знали, к чему стремимся. Мы были честными с собой и с клиентами и никогда не опускали руки, даже когда казалось, что все рушится. Наверное, это и есть главные рецепты.
Ваши идеи про раскрутке салона красоты
Дано: открыли свой бизнес: новый салон красоты в городе стотысячнике. Десяток конкурентов уже устоявшихся на рынке и не изощряющихся в рекламе: рекламные щиты, объявления в местных газетах и в автобусах.
Какие способы привлечения клиентов вы бы посоветовали?
Ещё несколько интересных историй:
Первое, что нужно сделать — добавить салон в каталоги салонов. Рекомендую, в первую очередь, разместиться в salonhunter.com — это как booking, но для салонов красоты!
Дают новых клиентов стабильно!
Самое главное для любого мастера это клиент…а для клиента нет важнее чем безупречный подход и высшее мастерство… Овладейте этим…
Так же не маловажно для мастера создать место определённого уровня которое понравиться любому кто зайдёт. Для этого необходимо правильно встречать клиента … Я бы посоветовал оборудовать шкаф для вещей в котором обязательно поместить халаты … Уголок для кофе включая кулер а так же установить программу -abc lounge — для музыки в салоне …это создаст необходимый эфект ….
Встреча и знакомство с клиентом начинается с мытья головы….. Я лично пользуюсь тремя шампунями в зависимости от типа кожи голова клиента и в обязательном порядке высококачественной маской для волос….все остальные четырёх литровый дешовые Шампуни не приемлю
Советов уйма… Отвечу на вопросы
Еще наши люди очень любят скидки, поэтому можно сделать акцию. Приведи подругу-получи скидку, например 5-10%. Приведи две 10-15%. Салону мелочь, но клиентов станет больше.
Думаю, отличной идеей для раскрутки было бы сделать рекламу с известной местной звездой. Придумать ролик, в котором она рассказывает, что там работают профессионалы, что она теперь будет только там делать прически и макияж.
Хотела бы добавить к вышеупомянутым советам, установить ультразвуковой стерилизатор, чтобы клиент мог видеть, что все предметы и инструменты обслуживания стерилизуются. Не в каждом салоне увидишь такие меры защиты. Ведь безопасность процедур, особенно маникюра и педикюра, да даже обычной стрижки, где легко подхватить грибок, должна быть превыше всего.
Я думаю, стоит рассказать всем знакомым женщинам про данный салон, дальше реклама сама по себе пойдёт.
Можно найти известных в этом городе фирму с хорошей репутацией ( например, поликлиника, сауну, массажный центр и так далее) и заключить взаимовыгодный договор о рекламе друг друга. Типа наши официальные партнеры салон красоты «…». Когда идет рекламы от известной фирмы (к которой они ходили), то как правило они больше доверяют. В итоге, для салона красоты раскрутка за счет них, а им дополнительная реклама.
Я считаю, что лучшая реклама — объявления о скидках и акциях и, как говорится, «сарафанное радио». Почему клиент должен пойти в ваш салон, а не в свой полюбившийся?-У вас ниже цена! А если он начнёт сомневаться в качестве обслуживания в вашем салоне, то через ваших знакомых должен получить отличный отзыв по поводу вашего салона. Нет ничего сложного, просто нужно немного постараться, и затем уже ничего не нужно будет делать — клиенты найдут вас сами!
Чрезмерное количество рекламы-не есть хорошо,потому что это «мозолит» людям глаза,им становится не комфортно. Поэтому,чтобы люди узнали о новом салоне красоты,много рекламы(постеров,рекламных щитов,объявлений в местных газетах) не нужно. Достаточно красиво оформить помещение,т.е. сам салон:покрасить здание в яркий цвет,повесить привлекательную вывеску и украсить помещение внутри.Люди,которые нуждаются в услугах салона красоты, проезжая и проходя по городу,обязательно обратят внимание на новое красивое здание.
Также могу посоветовать нанять аниматора,т.е. человека,который переоденется в яркий и подходящий для рекламы салона красоты костюм и будет зазывать людей.Допустим,огромная расчёска,которая приглашает зайти в новый салон,никого не оставит равнодушным:)
В таком не большом городе было бы отлично набрать персонал уже состоявшийся, а этот персонал уже пришел бы со своими клиентами. у каждого специалиста в сфере красоты есть своя клиентская база, которая переходит с мастером из салона в салон. поэтому нужно привлекать хороших специалистов более выгодными условиями, чем у них есть.
Я бы начала с бесплатных стрижек и мастер-классов, чтобы привлечь клиентов. А затем цены бы установила ниже рыночных. Конечно, мастерство и обслуживание клиентов должно быть на хорошем уровне, а то салон придется в скором времени закрыть.
Когда я выбираю салон красоты мне важно:
-большой выбор услуг в одном месте
-грамотные специалисты с опытом работы и с дипломами
-вежливое обслуживание
-месторасположение
-внешний вид помещения
При равных условиях в нескольких салонах выберу тот, где будут ниже цены, ближе к дому или проходить какая-нибудь акция, например закажи массаж-обертывание бесплатно, или сделай макияж-маникюр в подарок.
Так как салон красоты в первую очередь привлекает молодежь, то думаю самые эффективные способы это: создание собственного сайта, странички «Вконтакте» и группы в «Одноклассниках»!
Для начала неплохо бы было если бы ваши сотрудники привели в Ваш салон хотя бы по 3 своих знакомых и что бы обслуживание было на высшем уровне. К знакомым то всегда хорошо относится будут. Им понравиться те порекомендуют ещё людям и так пойдёт. Лично в нашем городе в каждом салоне свои клиенты.
Имеет смысл изучить рынок и предложить какую-то новую, но гипотетически популярную процедуру. К примеру, есть LPG-массаж, очень эффективная антицеллюлитная процедура, но дорого стоит. А есть очень похожий по эфекту апарат b-flexy, стоимость процедуры намного дешевле. Или использовать какую-то интересную скидку-завлекалку, купоны на скидку или что-то подобное.
Прежде всего надо придумать какую-нибудь «фишку», то есть конкурентные преимущества. Это то, что у конкурентов нету. Вот например, в салоне красоты есть парикмахерская. И в этой парикмахерской есть такое приложение (программа) в компьютере, где вставляют лицо клиента к конкретной прическе и стрижке. То есть как бы мерят прически. Клиент смотрит все это и может выбрать себе полюбившиеся вариант. И это конечно он может сделать вместе с консультантом-парикмахером или же одному. И все это надо разрекламировать хорошо, можно даже и стандартными способами маркетинга. Те же объявления в газетах, журналах и т.д. Также можно добавить к рекламе отзывы настоящих клиентов, что им понравилось.