Что такое Оптимизация Конверсии, и как её делать на сайте или в рекламной кампании

В этой статье рассмотрим, что такое оптимизация конверсии, какие бывают виды — варианты применения CRO, коэфициет CR, как вычисляется, что показывает.

Расмотрим важные параметры с которыми стоит работать на сайте: bounce rate, exit rate, engagement rate.

Conversion rate optimization — Оптимизация коэфициента конверсии — это работа над тем, чтобы заставить юзеров совершить необходимые действий (подписку, покупку и тому подобное).

Может проводиться над определенной страницей или сайтом/лэндингом/формой, а может касаться рекламной кампании (например в Яндекс Директ или Фейсбук  и т.д.), объявления на доске т.д.


Варианты применения CRO:

  • для увеличения заказов;
  • для роста обращений за консультированием специалистом или обратной связью;
  • для увеличения подписок на рассылку электронной почты;
  • для стимуляции шэринга в социальных сетях, комментирования блогов и т.д. (общественная активность пользователей);
  • для более глубокого вовлечения пользователей в изучение контента сайта.

Вариантов много, суть: у вас есть действие, кторое должны делать чаще, вы оптимизируете доступные вам элементы чтобы это спровоцировать.

Что такое коэфициент конверсии, как его определить?

Коэффициент конверсии – это процентное соотношение действий, которые были удачно выполнены от общего числа посещений на сайте.

CR=(конверсии/количество посетителей)x100

Формула вычисления CR.

Давайте разберем на примере, каким образом коэффициент вычисляется. На вашем сайте активно ведутся программы индивидуального курса диетологии. Страницу в месяц посещают сто человек. На пробную версию подписывается десять человек. Из этого следует, что процент CR равен десяти.

CR показывает насколько успешен ваш сайт в плане достижения поставленных вами целей.

CRO никогда не заканчивается, поскольку меняются подходы, стандарты, появляются новые фишки, севисы привлечения внимания, что-то устаревает (хотя через время вожет вернуться в обновлённом виде).

Оптимизация конверсии на сайтах

Я много работаю со статейными сайтами и мероприятия, относимые к CRO позволяют в разы увеличить доход от размещаемой рекламы.

Из крайнего опыта: экспериментировал с призывом подписаться на рассылку. С одной стороны этот блок уменьшает количество кликов по рекламе, но с другой — даёт базу подписчиков, которых можно быстро приводить на новые материалы, получать теже клики. В долгой перспективе подписчики важнее. Однако тестируя различные варианты размещения, я нашёл оптимальный вариант, который даёт и быстры рост базы и большое количество кликов (в 1,4 раза больше, чем если пользоваться автоматизированным размещением).

Совет эксперта: всегда начинайте со страниц с высоким трафиком. Небольшой успех на таких страницах даст видимый прирост целевых действий.

CRO — важная часть интернет маркетинга.

  • Полезно: Что такое CRO — хороший материал на сайте образовательного проекта tripmydream Academy.
  • На adne.INFO мы уже прорабатывали оптимизацию форм регистрации и говорили о воронке.
  • Подробный материал на VC — оптимизация конверсии сайта.

Простые методики CRO

Поставить телефон в шапке сайта.

Выделить форму регистрации или подписки.

Предложить подарок за регистрацию или подписку (лид-магнит).

Дробление крупных контентных блоков через пагинацию — больше просмотров, страниц на сеанс.

Добавление видео на страницу — увеличиваем среднее время пользователя.

Неплохо работают всплывашки онлайн консультантов. В некотрых тематичках они цепляют до 10% аудитории. Если прописаны скрипты или в команде есть продажник, умеющий работать с такими клиентами — то для интернет-магазина — это один из простых и быстрых способов поднять CR.

Удобный дизайн. Который не отвлекает пользователя от контента.

Увеличение скорости загрузки (кэширование данных, уменьшить объем загружаемых страниц).

Изменения навигации на сайте.

Оптимизация под мобильные устройства: их используют чаще всего.

Оптимизация под устройства, с которых реже посещается сайт (причиной отказа от посещения служит неудобство использования на этом устройстве).

Цель CRO на сайте – увеличение целевых действий пользователей за счет уже существующего трафика.

Сбор информации

В первую очередь, следует изучить аналитику сайта. Используем Google Analytics или Метрику Яндекса.

Bounce Rate

Показатель отказов (Bounce Rate) – это процент посетителей, которые отказались от посещения сайта. Отказом Google Analytics считает посещение только одной страницы сайта без перехода на другую. Причины этого :

  • Низкая скорость загрузки страниц.
  • Несоответствие контента запросу
  • Неудобная навигация сайта

Этот параметр не является основополагающим в ранжировании, но служит триггером, сообщающим владельцу о проблемах сайта, которые нужно исправить. При помощи этого показателя оценивают взаимодействия содержимого сайта с пользователем, а также эффективность посадочных страниц.

Exit Rate

Представленную метрику путают с показателем отказов, но есть одно существенное отличие. Она предоставляет информацию о страницах, на которых пользователи, рассмотрев несколько предыдущих страниц сайта, чаще всего покидают ресурс.

Можно сделать вывод, что если определенная страница имеет наибольший процент выходов, значит, она содержит контент, «отпугивающий» посетителя, и его нужно заменить.

Engagement rate

Engagement rate – это показатель вовлеченности пользователя. Метрика отображает среднее время, потраченное пользователем на изучение контента. Чем выше показания параметра, тем больше заинтересованность посетителя в информации.

Количество просмотров страниц

Параметр отображает число страниц, которые просмотрел пользователь за одно посещение. По этому показателю можно определить отношение пользователей к сайту: высокие значения параметра указывают на заинтересованность контентом, оформлением ресурса, а низкие – на неудовлетворительное качество контента и дизайна.

Несомненно, оптимизация не ограничена слежением за вышеперечисленными параметрами, а также простыми изменениями, но именно они в основном влияют на увеличение числа конверсий.

Оптимизация конверсий Яндекс.Директ

Оптимизация конверсий Яндекс.Директ предоставляет возможность получить максимальное количество целевых визитов на сайт, при средней цене самой конверсии или/и недельном бюджете.

Работа в данном случае очень проста. Система не старается привести как можно больше пользователей на ваш сайт для количества, а подбирает таких пользователей, которые с большей вероятностью произведут необходимые целевые действия на вашем сайте в рамках заданной средней цены (например, переход на определенную страницу сайта, клики на события/мероприятия или баннер, приобретение тех или иных товаров и так далее).

Одним из важных факторов оптимизации конверсий Яндекс.Директ является CTR, который представляют собой показатель кликабельности объявления, который отображается в процентном соотношении (клики/показы*100).

Автостратегии CRO же, в свою очередь, — это «черный ящик». Алгоритм отталкивается от прогноза вероятности конверсии для каждой задачи, учитывая накопленные данные и сигналы. Для более качественной работы алгоритмов нужно придерживаться следующих рекомендаций:

  • Следить за бюджетом, чтобы работа всегда поддерживалась;
  • После включения автостратегии не приводить изменения около 2-х недель, так как всеизменения отразятся на работе алгоритмов и не факт, что в лучшую сторону;
  • Меньше задавать ограничений в самом начале работы с алгоритмами (не ограничивайте сильно бюджет).
Автор поста: