Ситуация, когда банкомат проглотил деньги обычно вводит в ступор.
Вы в радужном настроении направляетесь к банкомату, чтобы пополнить свой счет или «закинуть» деньги на карточку. И вот, процедура уже в разгаре, вы вложили деньги в лоток приемника, банкомат их «проглотил», а затем на экране высветилась зловещая надпись об ошибке, или не менее зловещая – о том, что операция прервана.
На карточку деньги, естественно, не поступили, карточка уже у вас в руках. Что делать?
Во-первых, если банкомат не в офисе банка, то вам следует обратиться в головной офис финансового учреждения, обслуживающего банкомат – то есть, в тот банк, который обозначен на логотипе банкомата. Если вы уже в офисе, то обратитесь к свободному служащему, он объяснит, как поступить.
Во-вторых, необходимо заполнить заявление-претензию, с указанием реквизитов и суммы, загруженной в банкомат. Никогда не забывайте ее указывать, ведь при ошибке банк не сможет выяснить, сколько денег «проглотил банкомат». После этого в банковской машине запускается определенный процесс инкассации и аудита, занимающий некоторое время. В течение срока от двух дней до двух недель вам вернут всю сумму, не переживайте.
Можно через суд требовать у банка компенсацию за пользование вашими средствами. Максимум, что вы сможете отсудить – это одна трехсотая доля от ключевой ставки Центробанка РФ за день просрочки.
История читательницы — я внесла купюры, банкомат проглотил деньги, но при пересчёте что-то случилось, экран погас, потом выскочило сообщение об ошибке. На корпусе аппарата я нашла телефон банка, позвонила. Там записали мои данные, ФИО, номер карты. время, сумму. Предложил подъехать к ним в банк на следующий день. Даже извинилась.
На следующий день я приехала в отделение, написала заявление. Мне выдали внесённую сумму.
Менеджер объяснила, что инкассаторы с тех поддержкой забрали в банкомате деньги, пересчитали, сверились с данными, убедились что я действительно внесла деньги. Далее нужно было заявление, чтобы банк выдал мне эти деньги наличными. Всё. Ситуация не приятная, но поправимая.
Контакты: Телеграм: @namecr
