Как оформить, произвести возврат покупки на Озоне?

22 апреля, 2020 Оффтоп

В жизни каждый из нас может столкнуться с подобной ситуацией: заказанный и уже полученный товар оказался не нужен. В таком случае, его можно вернуть, безо всякого ущерба для себя, только сделать это надо вовремя и грамотно.

В сервисе Озон заказ можно вернуть через пункт выдачи, через курьера, постамат или по почте. Всегда необходимо иметь при себе чек на товар. В первых трех случаях заявку надо оставить в личном кабинете, а на почте все необходимые манипуляции совершит сотрудник почтового отделения, только ему надо сказать, что заказ был сделан в Озоне.

Курьерская доставка, а также способ возврата через курьера действует только в определенных регионах России. Поэтому клиент должен обязательно уточнить, подойдет ли данный способ именно ему. Список всех регионов имеется на официальном сайте Озона.

Если клиент планирует вернуть заказ через пункт выдачи или постамат, то ему нужно зафиксировать этот момент в карточке в своем личном кабинете. Дальше оформляется возврат, для этого в сервисе имеется специальная кнопка, клиент сам выбирает место, где он вернет товар.

Срок возврата товара: от 1 до 14 дней, но его надо обязательно уточнить у сотрудников Озона, лучше всего, в чате, так как причины возврата бывают разные. Это может быть и брак, и лишний товар, а также клиенту просто не понравилось!

Автор поста:
Специалист по интернет маркетингу и инвестициям.
Оставить комментарий


Adblock
detector