Больше года пользуюсь системой онлайн платежей [примечание редактора: один из популярных интернет-сервисов]. Пользуюсь для личных целей, оплатить телефон, закинуть деньги на карту, оплатить покупки на досках объявлений и т.д.
В одну из попыток войти в аккаунт появилось сообщение, что мой счёт был заморожен. Причём никаких объяснений, просто рекомендация обратиться в службу поддержки.
Там было что-то около 30 тысяч рублей.
Дозвонился до оператора (слушал музыку минут 15). Там тоже ничего сказать не могут, просто заблокировали и всё, по их правилам могут ничего не комментировать. Спрашиваю что делать, говорит подавайте заявление на разморозку аккаунта. Принести в офис или прислать копию паспорта, заверенную у нотариуса, заявление в свободной форме и объяснение по движению средств.
Очередь у нотариуса, отправил документы. Звоню через неделю, оператор проверял по базе, бумаги получены, в течение 3х недель их рассмотрят. Братцы, 3 недели рассматривать заявление?
Прошло 4 недели, ни звонка, ничего, в аккаунт по прежнему не пускает. звоню. Меня радуют отказом в разморозке счёта. Хорошо, как получить деньги, ведь 30 тысяч — сумма не маленькая.
Опять заявление, копия паспорта (ещё одна!), реквизиты банка. Отправил. Через неделю звонок. Представились, спрашивают, не могу ли я подъехать к ним в офис, так как им что-то надо уточнить чтобы вернуть мне мои деньги.
Я живу в Подмосковье, мне доехать до их офиса — потерять часа 2-3, а потом ещё обратно. Видимо придётся ехать.
Онлайн кошельки — это удобно, быстро, но бывают и такие казусы. Как сказал один из моих приятелей: в таких системах нельзя держать деньги, они для платежей — закинул, заплатил, но оставлять большой остаток на счёте — риск.
Комментарий модератора: мы направили запрос в платёжную систему, попросили уточнить как происходит возврат средств. Ответ направим автору поста.
