У нас заблокировали продажу товара по статье «контрафакт» и «нарушение авторских прав»

У нас заблокировали продажу товара по статье «контрафакт» и «нарушение авторских прав». Однако у  нас есть все документы и мы готовы их предоставить. Но мы не можем достучаться до поддержки, приходят отписки уже месяц. Такое ощущение, что отвечает бот и даже не читает наши сообщения. Поделитесь опытом.