Получил возврат, вместо моего товара мусор.
Поддержка говорит что я должен доказать что я упаковал именно свой товар, а не мусор.
В общем закрывают претензию.
Я так понимаю надо каждую отправку снимать на видео?
Кто как делает? Камера над столом? Надо чтоб было видно этикетку с маркировкой? И подскажите модель камеры?
Я так понимаю надо чтоб она пару недель записывала?
2 Ответы
Правильно говорят про снимать видео, но если поток заказов большой проще отдать на fbo
Если заказов полно, снимайте на ксиаоми хорошую от 2-3 недель над столом, а супер важные отправления снимайте отдельно. Либо просто на тел снимайте каждое отправление и сохраняете в тел.
Снимаем в одно видео без паузы: товар со всех сторон, можно словесно сопроводить описанием, как кладём товар в упаковку, как клеем этикетку и в конце саму этикетку. Так же можно после получения такого возврата просто найти в скаченных эту этикетку отправления и снять видео упаковки такого же, но целого товара, главное без дат съемки, и отправить поддержке, якобы вот вам видео, как я упаковывал
Это если FBO производит съёмку….