Поддержка в первый раз написала, что вопрос решается. (уже 3 месяца)
В еженедельном отчете в строке «прочие удержание» с меня списали сумму 59 236,84 р., а в разделе документы вознаграждение за продажи 16 103,58 р. Суммы 59 236,84 р. и близко там не может быть, WB утверждает — за логистику. В отчете «еженедельная динамика» за период 10.01.2022 — 16.01.2022 к перечислению за товар, за этот же период заказано 65 ед. товара, выкуплено 64 ед. товара, если учесть, что стоимость логистики за ед. товара составляет 55 р., то логистика за этот период — 3575 р.
Откуда взялась сумма 59 236,84? Факт ошибки со стороны WB подтверждает, что в период с 07.03.2022 — 13.03.2022 начислено 2 415,01 р. , хотя «долг» на это на время по ошибки WB составлял -30 746,64. Откуда перечисление, если есть якобы долг? По отчету «еженедельной динамики оборачиваемости» с 10.01.2022 по 01.04.2022 вознаграждение за проданный товар составила 78 678,75 р. из которых я получил 2 415,01 р. Где остальные?
4 Ответы
Я смотрел за логистику указано 72755,00 и ндс 12125
143 заказов и 2 возврата, это 7925р, но 70 тысяч
Могли ли они ноль приписать?
При наведении на сумму 59236 — должен высветиться документ, подтверждающий такой расход. И вам надо в разделе Документы его найти. В детализации этой суммы не вижу. Если этого документа нет, запросите техподдержку.
Да, это самая распространённая ошибка. Проверьте габариты, там везде в кг написание! Некоторые ошибаются и пишут 600кг, а не 0,6кг
Проверьте габариты товаров — где граммы и килограммы
