Здравствуйте, скажите, я ошибся с остатками и не могу отгрузить товар который клиент заказал. Скажите есть ли возможность связаться с клиентом и предложить замену на другую похожую модель? Или в этом случае надо отменять заказ?
2 Ответы
У меня получалось несколько раз связаться с клиентом через поддержку, и с согласия клиента мне изменяли дату отгрузки.
Товар был достаточно дорогой, поэтому был смысл искать пути решения)
Мне поддержка не помогала в этом вопросе и говорила отменять заказ. Поэтому мы всегда кладем похожий и подарочек. Как правило, не возвращают.
Если отгрузка на сегодня, не успеет ТП связаться . Они долго по таким поводам помогают