Как вернуть товар без чека?

4 ноября, 2014 Вопросы юристу

Закон о правах потребителя подразумевает документальное подтверждение покупки, но это не обязательно должен быть чек. Может быть, у вас сохранилась квитанция от талона, либо инструкция в которой стоит печать продавца и тд.

Если же совершенно не сохранилось документального подтверждения покупки, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания.

Вам нужно составить заявление. В его шапке указать информацию о продавце или магазине, после укажите свои данные и число, в которое товар был приобретен. Так же напишите, за какую цену. И укажите причину возврата, товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации и тд.

После подачи заявления в защиту прав потребителей можете сообщить магазину что заявление написано, возможно он сам пойдет вам на уступки.

В Роспотребнадзор можно написать онлайн: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Ответ на вопрос пользователя: задать свой вопрос

Автор поста:
Юрист, интересуюсь блокчейном.
  1. LinaDe:

    Всегда стараюсь сохранять чек после совершения покупки,но к большому сожалению иногда продавцы не хотят обменивать и возвращать деньги товар(который по вине производителя) не надлежащего качества и если когда есть чек такие проблемы возникают, то когда чека нет ,то продавцу подано не чего не докажешь,а выдет себе дороже.

  2. marina:

    Вообще без чека очень трудно будет вернуть товар , придется доказывать что вы покупали именно в этом месте , а не где-то еще, так что лучше сохранять чеки

  3. роман:

    все зависит от доброкачественности продавца. и от ассортимента. потому что если сеть большая, то практически нереально доказать, тогда как в небольшом отделе, в котором ты, к тому же, провел достаточное время вместе с определенным продавцом, который тебя запомнил, уже проще.

  4. Вафля:

    Мне кажется это невозможно,везде гласят что чек очеень важен в этом процессе.

  5. kristina90:

    Добрый день. Я 2 года проработала в салоне связи, год из них — директором магазина. Да, действительно товар можно вернуть без чека, так как все данные о продаже хранятся в базе в компьютере, в том магазине где вы покупали товар.Самое главное чтоб сохранилась упаковка от товара и гарантийный талон с печатями. Другой вопрос уже о сроках возврата. А отказ по причине утеря чека- не компетентен совсем!

  6. Anna:

    Когда я работала в магазине одежды, у нас сложно было вернуть товар обратно( даже если имелся чек) Надо было еще постораться что бы доказать ту или иную причину по которой сдается товар. Но я считаю, что это просто вредность руководства магазина. Так как товар обязаны принимать в течении 14 дней по любой причине…Может ты просто домой пришел и тебе платье разонравилось, пожалуйста иди и отдавай обратно..

  7. Ирина:

    Спасибо за разъяснения по этому поводу. Я даже не предполагала, что можно сдать товар без чека. Некоторое время назад купила в супермаркете недорогую чашку, чек выкинула по дороге домой, дома присмотрелась – на дне брак. Подумала, что нет смысла возвращать без чека.

  8. Светлана:

    Я даже и не знала, что свидетелей можно привлекать! Теперь буду иметь ввиду.

  9. Максим:

    Полезным бывает сохранить упаковку товара, если конечно она у него есть. Особенно если покупаете у частников, предпочитающих не разбрасываться чеками или есть сомнения в качестве приобретения. Я иногда покупаю на местном хозяйственном рынке, обычно бракованную вещь в коробке удавалось вернуть, фонарь, там, или энергосберегающую лампочку.

  10. irinasotnik:

    Я работала в сервисном центре. Такие случаи у нас бывали, чек мы восстанавливали по заявлению потребителя, в котором он указывал дату покупки, примерное время, наименование товара. Что касается возврата, тут уже зависит от самого товара, от причины возврата. В случае,брака продавец имеет права на диагностику. Но и сам потребитель может сделать независимую экспертизу за свой счёт.

  11. Ксения:

    Я работала продавцом в магазине обуви, у нас с этим ни когда проблем не было, т.к. для этого есть специальная программа мы делали копию чека и прикрепляли к заявлению. Это была как и с новым товаром, так и с браком.

Оставить комментарий


Adblock
detector