Как отказаться от номера Мегафон навсегда: история долгих мытарств

Как отказаться от номера Мегафон навсегда? Звонок по номеру 0505 ничего не дал, там говорят что могут по тарифам проконсультировать, а расторжение договора — не их дело и номера не дают куда можно позвонить. А Мегафон шлёт свои пугалки, что из-за небольшого долга подаст в суд. Так я как оплачу — он сразу списывает и снова минус, продлевается тариф.

Михаил, Москва.

Уважаемый, Михаил. Действительно — по некоторым тарифам Мегафона оплата списывается автоматически и, если денег на счету недостаточно, загоняет пользователя в минус. Потом при неоплате — ждите писем счастья с угрозой передать данные о долге в бюро кредитных историй. Неприятно, у нас несколько обращений читателей о том, стоит ли предавать значения этим письмам.

Отказаться от номера на Мегафоне — проблематично — сам несколько раз пробовал. После вашего письма, я

Последний раз это заняло порядка 2х часов общения с поддержкой в чате приложения Мегафон для Андроид.

Ужасно медленный чат.

Более того после долгих просьб отключить номер — оператор наконец согласилась.

Но через время сообщила что технической возможности у неё сейчас нет, мол обратитесь через 1-2 часа.

Через час дело не сильно ускорилось, но всё же пришло СМС, что карта заблокирована, хотя я добивался полного отказа, а не временной блокировки. В чате опять ссылаются на отсутствие технической возможности.

Как отказаться от номера Мегафон навсегда

На вопрос в чём причина этой проблемы — ответили что проводятся технические работы по модернизации системы и предложили ещё подождать несколько часов. Поразительное уважение к времени клиентов.

В ответ я раскрыл карты, объяснил, что помимо частного случая, пишу заметку — ответ на вопрос читателя. Отправили запрос ещё куда-то, сказали ждать СМС.

На момент написания материала — так и не дождался.

UPD: Зато обратился через несколько часов уже через веб-версию личного кабинета, спросили ФИО и адрес, после сообщили? что номер деактивирован. И дескать списаний не будет. УРА! Кажется получилось. Примерно 4 часа ушло. Но в офис всё же схожу.

Увы, но в случае с Мегафоном проще всего идти в салон с паспортом. «Ведущий мобильный оператор в России», а такие вопросы приходится личными визитами…

А что предпринять оперативно, если визит в салон в ближайшее время невозможен? Погасить задолженность, и при положительном балансе — сменить тариф на тариф без абонентской платы (чтобы денег не тянул), наконец заблокировать номер (если не нужен), если нужен — подготовиться к переходу к другому оператору.

Что касается блокировки, нашёл у них на сайте:

Номер можно заблокировать на срок до 180 дней. По истечении этого срока номер будет разблокирован автоматически.

Абонентская плата за услугу «Блокировка услуг по утрате SIM-карты» — 0 ₽ (с 1-го по 7-й день), начиная с 8-го дня абонентская плата составляет 1 ₽ в день.

Абонентская плата за услугу «Добровольная блокировка» — 1 ₽ в день.

Ответ на вопрос пользователя: задать свой вопрос

Оставить комментарий


Adblock
detector