Как банки продают воздух (защита, страховка карт) и как переврать вруна

Есть у банков такое предложение – застраховать банковские карты. Цена вопроса, конечно, минимальная. А вот практическая ценность весьма сомнительна. И чем бесполезнее услуга, тем активнее она навязывается сотрудниками банка. Лучше всего — взять деньги за то, что и так обязаны делать по закону.

Обратился я в офис банка по вопросу замены карты с истекающим сроком. Сотрудница банка очень воодушевлённо стала расписывать потрясающие преимущества, которые откроет передо мной приобретение продукта под названием «Защита карт».

Так в чём же кроются эти «уникальные» преимущества?

Со слов сотрудницы, страховка даёт возможность снять наличные при повреждении или утрате карты. Странная опция, ведь можно подойти в любой офис банка с паспортом и обналичить счёт.

Следующий аргумент, что, если деньги сняты со счёта обманным путём, банк обязуется вернуть их. Не выплатить страховую сумму, а просто возместить ваши потери. То есть сделать то, что обязаны делать в соответствии с Законом о национальной платёжной системе.

Аргументы сотрудницы: полиция будет работать долго, а по страховке деньги вернут быстро. Но для признания случая страховым необходим документ из правоохранительных органов, подтверждающий, что денежные средства сняты, либо переведены без ведома владельца карты. Так что до окончания разбирательства деньги вернуть всё равно не получится.

Поняв, что холодная продажа не работает, в ход были пущены примеры из жизни. Девушка поведала, что неделю назад к ним обратился клиент по поводу операции списания некой суммы с его счёта, которую он не проводил. Банк вернул деньги по страховке на следующий день, в то время, как полиция ещё месяц проводила разбирательство. Удивило, что случай недельной давности, а в полиции уже месяц разбираются. На этом моменте сотрудница поняла, что переиграла саму себя. Молча заменила мне карту, больше не поднимая вопрос о страховке.

В итоге, остался небольшой осадок из-за попытки навязать на платной основе то, что и так гарантированно законодательством.

Александр За-в, г. Сосновый Бор, ЛО.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Оставить комментарий


Adblock
detector