В этой статье приведу наработки по структуре и рекомендации по текстам и прочему контенту для сайта стоматологической клиники (с учётом SEO и пользователей) — всё это на основе работы с несколькими заказчиками из данной отрасли.
Мыслим как потребитель. Что мы ищем на сайте стоматологии?
- Телефон.
- Где находится — здесь краткий адрес и ссылка на страницу с картой и подробным описанием проезда.
- Расписание работы.
Эти три пункта будут у нас по всему сайту, сверху.
Далее меню и наполнение основных разделов.
Услуги — статьи с подробным описанием, фотографиями «до и после», комметариями врачей. Здесь заметки готовятся в том числе и под ключевые слова, но без фанатизма, основой упор — на людей, которые будут это читать. Поскольку информация специфична, делаем её легко воспринимаемой для пользователя: разбиваем текст на небольшие абзацы, используем списки, выделение значимых посылов и т.д.
Важно: пишем не просто текст, например о лечении кариеса, а текст о лечение кариеса именно в данном, конкретном заведении. На эти страницы человек будет попадать из поиска, они должны продавать.
За фото и видео материалами для данного раздела (равно как и для всех остальных) идём в клинику — к заказчику. Придя в клинику, пациент должен увидеть теже интерьеры, что и на фото на сайтах. Никаких фотографий со стоков — только своё. Это вызывает доверие.
Раздел Услуги — для сбора ВЧ и СЧ трафика.
Дополнительно: самые популярные услуги + акции выведены в боковую колонку.
Цены — наличие этого раздела спорно, но правдиво и удобно. Многие клиники не размещают цены, иные размещают, но заниженные расценки (сюрприз ожидает клиента уже по приходу в заведение). Мне больше нравятся цены вида «от …». Стоит заметить что данная страница также является простым перечнем услуг клиники (и заменяет соответствующий раздел, когда потенциальный клиент не хочет читать много текста, поэтому здесь всё лаконично).
Информация о клинике: немного истории (корпоративная легенда), видео экскурсия + куча фотографий. Здесь же рассказываем об оборудовании причём потребителю не столь важно насколько оборудование клиники высокотехнологично, пациенту важно, что оно поможет решить его проблему быстро, безболезненно и эффективно.
Сюда помещаем основные принципы работы (например: без боли, качественно, доступно) + их краткую расшифровку опять же именно на примере данной организации.
Расскажу про интересное оффлайн мероприятие: при школах летом организовывают летние лагеря (кто-то не едет в отпуск, кто-то рано приехал, кто-то поздно уезжает, в общем дети с радостью проводят там время). С несколькими школами мы договорились о визите стоматологов с уроком по гигиене полости рта. Получились замечательные встречи, много детских вопросов, неформальное общение с врачами, которых дети обычно боятся. Родителям через учителя передали визитки стоматологии, а детям подарили сувениры и пригласили в гости на бесплатный осмотр. Итог: на лето в этом году заказчик загружен пациентами, причём, что интересно: за детьми идут их родители (кто на кого влияет?).
Наш персонал — интервью с врачами. О себе, врачебные байки + в каждом интервью основная тема, например, как побороть страх перед лечением. Здесь собираем СЧ трафик, в том числе и по смежным тематикам.
Наша работа — сложные и интересные случаи, ответы на вопросы пациентов. Раздел для ловли НЧ трафика + для получения ссылок с социальных медиа. Запросы следующего типа: «напухла десна, что делать», «кровоточит зуб» и т.д. Огромное количество вопросов и примеров для сбора трафика.
К одному из моих заказчиков пришёл пациент — пожилой мужчина, недавно переехал из деревни в город, лет 15 не был у стоматолога, во рту — катастрофа. Действительно очень запущено всё. С его родственниками и с ним договорились о скидке на лечение взамен фото и видео-съёмки + возможность на публикацию этого материала. В итоге получилось очень много медиа контента, текста (замечания врачей, комментарии пациента), очень наглядная демонстрация ситуации до и после лечения.
Отзывы — желательно с фото пациентов и фото проблемы до и после лечения. Взамен пациентам предлагать скидку.
Публикации — помимо солидности, данный раздел также привлекает трафик и даёт желающим более подробную информацию по тематическим вопросам. Материалы — работы и публикации врачей клиники.
P.S.: к сожалению пока не удалось реализовать идею «образовательного» проекта для детей и родителей по гигиене и профилактике, что напрямую выгоду не даёт, но интересно в перспективе и, как я думаю, интересно для производителей гигиенически средств. Пока это в планах.
P.P.S.: подход, описанный в статье, требует много времени, личных визитов к заказчику, детальной проработки материалов. Это гораздо трудозатратнее и сложнее, чем просто накидать срерайченых текстов на сайт. Впрочем, и результат, как вы понимаете, гораздо выше.
По мне, хоть что там напишут, стоматология, для меня просто кошмар.
Например я лично хотела бы видеть в основном списки врачей и отклики пациентов о каждом конкретном враче в клинике и о клинике в общем.
Бартером нет:)
По персоналу, даже при текучке, этот раздел приносит клиентов, поэтому не вижу смысла от него отказываться.
1. Ещё ни разу не получали от заказчиков медиаконтент в таком виде, чтобы сразу на сайт, всегда дорабатывать приходится.
2. Собственно отзывы пациенты и оставляют о клинике и об отдельных врачах, на ресепшене их об этом просят.
3. Удобная CMS это само собой, а по обновлениям, как показывает практика, для заказчиков проще договорится об абонентском обслуживании.
Описано вполне сносно — именно так пишем предложения для сайтов. Даже в нашем Ижевске можно продать такой сайт вполне за приличные деньги.
Хотя с Медведевым это дело двинулось с мёртвой точки, интерет стал более доступным.
>>>> Ну это вообще идиотизм… Нашли, что сказать.
Идея хорошая! Мне, как человеку, который больше всего на свете боится стоматологов такой сайт очень понравился бы… И цена визита к стоматологу тут особого значения не имеет, я думаю, что врядли кто-то в этом деле будет гнаться за дешевизной… А вот знать что и как было бы очень полезно, это могло бы даже притупить страх!
В нашем городе клиники могут разместить максимум телефон и адрес! а вот так как тут написано было бы очень удобно, но все таки лучше конечно с ценами, для того чтобы можно было дома сравнить клиники и выбрать необходимую и подходящую по стоимости оказания услуг.
Очень грамотный подходи и что хорошо, схему можно взять за основу очень для многих тематик. Однако в регионах сложно будет убедить клиента, уж больно дорого будет, так как мороки много. Другое дело если родственникам/знакомым бизнес продвигать.
Пара моментов, с которыми я в свое время сталкивалась:
1. Надо заранее обговорить, в каком виде заказчик предоставляет медиаконтент, кто его дорабатывает до публикуемого вида.
2. Отзывы. Сами понимаете, что отзывы будут очень долго набираться, поэтому либо писать самим на первых порах, либо озадачить пациентов клиники.
3. Ничего из вышеперечисленного не сработает, если заказчик не будет работать с сайтом и своевременно его обновлять. Тут же, озаботьтесь дружелюбной CMS, чтобы заказчик вам не дергал по пустякам.
Прочитала и представила этот сайт — так доступно и просто все описано. Если сайт получится именно таким — думаю у клиники будет успех. Добавлю, отзывы пациентов обязательно нужно размещать. Я, например, всегда читаю отзывы клиентов, прежде чем купить товар или воспользоваться услугой.
Как по мне,весь контент в полном объеме.Я,как потребитель,заинтересована в ценах,телефонах и адресе.Это основное.Все остальное наполнение должно быть изложено в краткой форме и по-больше фотографий.Зрительно информация воспринимается больше с картинок.
Действительно, всё в статье верно. Только вот это касается клиник, заинтересованных в клиентах, и чтобы руководство информационного отдела было не «закостенелым», понимало всю силу и все возможности хорошо сделанного сайта.
Бартером возьмёте?:)
Позволю себе поправку: если есть текучка кадров, а в некоторых клиниках она есть, то раздел Наш персонал не к месту.
Хорошие у вас расценки:) За качество надо платить
За расценки отвечает заказчик, но я убеждён, что лучше называть реальные цены, не занижать.
Для сайта клиники со всеми перечисленными разделами (фото и видео частично с нашим участием готовится, частично от клиники) разработка концепции (под один шаблон ничего не делаем, везде есть свои фишки, акценты) компоновка, подготовка материалов, интервью и т.д. — от 1500$, сроки не менее 1 месяца. Для небольшого сайта разумеется цены будут поменьше. Всё от потребностей заказчика зависит.
Я тоже считаю что сайт должен быть «полноценным», должно быть полезная информация, статьи, фото, отзывы от пациентов.
Далеко ещё не во всех регионах понимают вообще необходимость сайта. Хотя с Медведевым это дело двинулось с мёртвой точки, интернет стал более доступным.
А примерно порядок цен можете огласить?
Один раз, но не пошло, больше мороки по борьбе со спамом. Подозреваю что форум или какое-то сообщество для пациентов было бы актуально для оч. большой клиники, но с такими пока работать не довелось.
Не согласен, люди не глупые, понимают, что так правильнее, вопрос в цене.
Я анкету делал для пациентов, в том числе вопрос почему выбрали нашу клинику?
В Москве чаще идут просто потому что рядом, сайт внушил доверие, сравнили цены, а уж потом врач. Смотрел разные исследования и опросы, явно чем дороже услуги, тем важнее имя врача — вип-клиенты и всё в таком духе.
В небольших городках (у меня только из Подмосковья были заказы) идут на врача по совету знакомых.
Было бы отлично,если бы всё это была бы истинная правда,потому как на некоторых сайтах тоже всё красиво написано и расписано,а по сути потребитель остаётся не доволен!И ещё конечно важны очень для потребителя расценки,потому что они тоже порой не совпадают с прейскурантом стоматологии!
Клиентура — клиники, как я могу судить, средней руки. Для частных кабинетов можно делать тоже самое но в более упрощённом виде.
В офе давно, но в основном с агентствами сотрудничаем по текстам, сценариям, слогаам, идеям всяческих акций, иногда сами проводим мероприятия.
Тут стоимость не количеством знаков измеряется.
Дельные рекомендации. Все просто и доступно. Действительно, автор учел, с какой целью потребитель идет на сайт стоматологической клинки – узнать адрес, расписание, минимальные цены, вообще поинтересоваться клиникой. Клиники, у которых есть наглядный, информативный сайт, находятся в более выигрышном положении.
Идейка со школами улётная, не знал, что вы в offline рекламу делаете.
Такие тексты явно не 5$ за тыщезнак стоят.
Такой сайт наверно был бы полезен. Необходима правдивая информация по ценам на услуги. Человек прежде всего интересуется ценой, а не врачом-стоматологом и его фамилией.
Такой сайт будет не мало стоить. Да еще его нужно будет поддерживать. Маленькие частные стомат кабинеты такое удовольствие не смогут себе позволить.
Идея отличная,хотя таких сайтов грамотных в принципе не мало,ведь все таки понимают люди,что как представишь услугу так и будешь ее продавать.
Мы делали опрос: как вы выбираете стоматологию. Большинство по рекомендации знакомых. Категории 18-25 и 26-35 лет, кроме советов знакомых сравнивают предложения в интернете.
По советам обычно идут к определённому врачу, так что ваши интервью это очень правильный подход.
Дотошно, это только для Москвы, Питера, крупных городов, в небольшом городке не убедишь стоматологов делать всё по уму, им достаточно сайта-визитки.
Если заказчик готов платить, то можно и так работать. Проблема в том, что все хотят дёшево и быстро.
Форум не запускали на таких сайтах, чтобы пациенты общались?
Очень хорошо описано, и действительно такой сайт (если сделать по этим советам) будет приятно читать и понятно.