Обратный звонок для сайта: попробовать сервис бесплатно

Содержание:

Важным трендом электронной коммерции последних лет стали callback сервисы, обеспечивающие оперативную связь клиента и менеджера.

Эти сервисы увеличивают конверсию с интернет магазинов, делают процесс заказа товаров и услуг проще и значительно быстрее.

Как работает услуга обратный звонок с сайта

При посещении сайта у клиента всплывает виджет, предлагающий связать его с менеджером. Получив согласие от клиента, сервис одновременно звонит ему и менеджеру. Как только они берут трубку, сервис соединяет их, предварительно сообщив менеджеру имя клиента, источник его посещения и прочие собранные данные.

Кружок с телефонной трубкой - пример того, как может виджет вписаться в ваш сайт.

Кружок с телефонной трубкой — пример того, как может виджет вписаться в ваш сайт.

Обратный звонок для сайта имеет и побочный эффект для SEO: как правило такой виджет увеличивает время, проведённое пользователями на сайте в среднем на 10%, в некоторых случаях и более 20. Это влияет на ранжирование в поисковиках. Ввиду этого некоторые специалисты стали использовать этот функционал и на некоммерческих проектах.

Важно: скорость связи – определяющий момент эффективности звонка с сайта.

  • В упрощённом варианте — владельцу сайта или менеджеру просто передаётся номер телефона клиента и он уже сам звонит ему.
  • Бывают решения, когда при наличии микрофона и наушников клиент сразу свзяывается с менеджером сайта совершая звонок прямо с сайта.

Как подключить callback сервис на сайт

Сервисы данного типа делают всё, чтобы подключение было максимально простым и доступным для обычного менеджера, не владеющего и основами программирования и сайтостроения.

  1. Зарегистрируйтесь в одном из сервисов.
    Настройте внешний вид вашей кнопки и виджета. Обычно сервисы предлагают интуитивно понятные онлайн редакторы с готовыми решениями.
    Добавьтe HTML-код кнопки в код вашего сайта.

Виджет звонка для сайта — сервисы

https://callbackhunter.com — первопроходцы этой сферы в рунете, нашумевший сервис, в наличии самые продвинутые решения. Получите $30 на ваш баланс всего за 1 упоминание в соц сетях. Этого хватит на 14 дней общения с клиентами.

https://beget.ru/beget-call — бесплатный виджет обратного звонка для клиентов хостинга. Учитывая стоимость хостинга от 100 рублей в месяц, это одно из самых доступных решений. Простота в работе, минималистичность — всё, что нужно, чтобы оценить перспективы сервиса для своего бизнеса.

Продвинутые технологии сервиса Звонок с сайта

Виджет звонка собирает много информации о пользователях. Видит их активность, были ли они на сайте раньше и т.д. Это позволяет делать его работу более продуктивной. Например, не навязываться тем, кто уже стал клиентом компании. Не навязываться случайным посетителям (для их определения используют множество метрик, как-то время на сайте, просмотры страниц, поисковые запросы и т.д.).

В итоге виджет срабатывает на самых вероятных клиентах, это упрощает работу менеджеров.

Так же в ряде сервисов идёт запись разговора менеджера с клиентом — это помогает отследить ошибки, исправить скрипты. Интеграция сервиса с CRM позволяет отслеживать и продуктивность менеджеров, а значить влиять на слабых, повышая продажи.

Отзывы о сервисах обратного звонка

Михаил (магазин электроники из Китая):

Я тестировал сервис на своём магазине, где заказы в основном делают по телефону.

Конверсия по звонкам до использования сервиса обратного звонка по номеру, указанному на сайте составляла порядка 7% (ежедневно от общего числа посетителей). Итого было около 20 звонков. С использованием сервиса количество звонков выросло до 30-50 в день.

Главная проблема — отвечать максимально быстро.

Было бы здорово, если бы Google и Яндекс стали ранжировать сайты по рейтингу клиентского сервиса, скорости ответа менеджеров.

Этот пост был вам полезен? Подпишитесь на нашу рассылку и получайте то, что не вошло в блог, анонсы и тематические подборки + несколько руководств (сбор подписчиков и продажа информации).
Имя: Email:
Оставить комментарий



Раздел: Софт, скрипты, сервисы, Автор: Alex Hodinar
|