Говорим мы, говорят о нас — про управление информацией об организациях и людях в интернете

Это касается всех более-менее публичных персон и компаний: если не вы создаёте и не управляете контентом о себе в сети, то его создадут за вас, и уж в каком ключе он будет: в положительном или отрицательном — предугадать сложно, хотя скорее в отрицательном. Почему? Да потому, что хорошие отзывы пишут редко, а вот недовольство — весомый побудитель писать в блогах и на форумах.

Мне принадлежит блог о моде, на котором помимо прочего контента, есть информация об интернет магазинах, где пользователи оставляют свои отзывы. Так вот, по моей статистике на 6 отрицательных отзывов приходится 1 положительный.

Запираться в собственной раковине — провальная стратегия, причём раковиной может быть и официальный сайт компании.

Официальый сайт компании, публичной персоны — он нужен, но большинство пользователей будут черпать информацию в блогах и социалках. И всё же повторюсь, официальные сайты нужны. Тут схема такова: официальный сайт > журналисты, блогеры, лидеры мнений > аудитория соц сетей, читатели блогов, аудитория СМИ.

про управление контентом об организациях и людях в интернете

Например, если я хочу купить смартфон, то я не пойду за информацией на официальный сайт Самсунга, скорее я открою Мобайл Ревью, блоги о гаджетах и отзывы на Яндекс.Маркете и буду читать там. Обратите внимание: в данном случае получить посты в блогах легко — достаточно предоставить гаджеты блогерам на тестирование + заплатить за посты, отзывы на специальных площадках и форумах также оставить не сложно…)

Качество вашего продукта, услуг на мнения распространяемые в сети зачастую прямого влияния не оказывают (смотрите пример выше с блогом о моде). Тогда как получить больше положительных отзывов?

  1. Здесь будут работать те же приёмы, что заставляют подписываться на акаунты брендов в социальных сетях: скидки, прочие бонусы в обмен на положительные упоминания.
  2. Присутствие в блогосфере, в социальных сетях, активное взаимодействие с аудиторией,
  3. Мониторинг и своевременная реакция на негатив.

Наконец, не забудьте, что очень многие пользователи будут искать о вас информацию в поисковиках, поэтому проверьте, что они находя о вас и вашей компании, поэтому, по мере возможностей, позаботьтесь о положительной выдаче, например, по названию компании.

Вернёмся к схеме. Важнейшее звено: журналисты, блогеры, лидеры мнений. Они получают информацию и передают её своей аудитории. Причём, как правило, в определённом настроении, через призму своего восприятия. Не секрет, что на это звено в информационном потоке можно влиять. И речь не только о том, чтобы заплатить и получить публикации (реклама в блогах: http://adne.info/reklama-na-bloge/), даже в этом случае надо правильно планировать процесс для эффективности кампании (как вы понимаете, есть и другие варианты получить публикации, но они более сложны и в рамках этого поста я не буду на них останавливаться).

Важно уже после публикаций работать с комментаторами, отвечать на вопросы, отслеживать распространение через социальные сети и реагировать на реакцию и вне рамок проплаченного пространства. Конечно, это в бОльшей степени актуально для отосительно масштабных кампаний, но и для небольших акций будет весьма полезно.

Этот пост был вам полезен? Подпишитесь на нашу рассылку и получайте то, что не вошло в блог, анонсы и тематические подборки + несколько руководств (сбор подписчиков и продажа информации).
Имя: Email:
  1. Арго:

    Ваше кунг-фу сильное, но дорогое. Сам вёл дважды кампании для партнёрских программ. На размещеие деньги выделяют без проблем, но на мониторинг, это сложно объяснить клиенту, пост зафигачил и ладно!

    • Alex Hodinar:

      У меня когда заказывают рекламные посты, заказчики часто сами смотрят комментарии и отвечают на вопросы и т.д. Тоже и в твиттере. Не стоит всё усложнять, это не так уж затратно по времени.

      • Арго:

        Значит вам везёт с заказчиками или просто из-за высокой стоимости рекламы на ваших блогах и отношение к такой рекламе другое, уж если платить то брать максимально

        • Alex Hodinar:

          Рекламодатели у меня действительно — замечательные. К слову, для РА и агентов у меня есть скидки, обращайтесь.

  2. Ev:

    Работать с коментаторами и отзывами для небольших рекламных бюджетов это как раз ещё более важно чем для крупных бюджетов ибо дёшево и результативно

  3. Арсен:

    У меня вопрос не по теме: у нас есть группа вконтакте, почти 7 тыс. участников. Раскрутку заказывали у фрилансера. Сами занимаемся юридическими услугами в Клину, группа про наши услуги.

    За 2 месяца её существования ниодного звонка или обращения, внутри группы тоже всё мертво. В чём может быть причина?

    • Alex Hodinar:

      Откуда взяться звонкам если сами говорите что группа неживая.

      Участники скорее всего боты, хотя надо смотреть. Сбросьте мне ссылку смогу более предметно проконсультировать.

  4. )(фкT0hq:

    А как вы гаджеты на тесты получаете? После они у вас остаются?

    • Alex Hodinar:

      Вижу интересные мне гаджеты, договариваюсь с теми, кто их продвигает. А теперь после нескольких постов ко мне стали сами стучаться и предлагать потестить.

      Некоторые гаджеты остаются, некоторые отдаю.

  5. Аннет:

    Дать пощупать товар это очень хороший ход, причём очевидный и простейший, но почему-то у нас его мало используют (я имею ввиду в сети).

  6. Роман:

    Тяжело управлять теми отзывами, которые создаются целенаправленно озлобленными пользователями. Против таких никакие бюджеты не потянут.

    Я в порядке эксперимента на прошлой неделе начал черный пиар против одного популярного сайта, который украл статью у меня. Вначале злился, а теперь просто хочу посмотреть как далеко это зайдет. Любопытство так сказать. И ничег оне сделают, так как сами не правы

    • Alex Hodinar:

      Можно попытаться решить проблемы пользователей, хуже когда это спланированная конкурентами акция чёрного пиара, тут всё сложнее.

      У меня тоже воруют статьи но борюсь на уровне хостингов и т.п.

      А вообще они могли бы публично извиниться, убрать сворованную статью или поставить в ней ссылку а ваш сайт и указать авторство.

  7. как не крутите, а реклама в блогах делает свое..
    в принципе отследить очень просто, много разводил и кидал среди фрилансеров

  8. Не обижайтесь но блоги это лишь часть большой пиар компании которую нужно проводить. Хотя нужно справедливо заметить что достаточно важная часть. В идеале рекламная компания в интернете включает в себя:
    Реклама товаров и услуг в социальных сетях
    Создание и популизация групп в Вконтакте, Одноклассниках, Twitter, Facebook, Мир@Mail.Ru и др
    Реклама товаров и услуг в блогосфере
    Вирусный маркетинг на тематических форумах
    Реклама на специализированных сервисах рекомендаций и отзывов
    Размещение рекламы на новостных сайтах
    Размещение прайс-листов, статей и рекламы на тематических и городских порталах
    Размещение рекламы и прайс-листов в тематических каталогах
    Размещение информации о товарах и услугах на досках объявлений

Оставить комментарий



Раздел: Социальные сети, SMM/SMO, Автор: Alex Hodinar
|