Email-маркетинг — мощный инструмент для ведения бизнеса и продвижения сайта

Содержание:

Для adne.info, равно как и для большинства прочих моих проектов, e-mail рассылки являются важнейшим средством сбора аудитории. RSS, социальные сети — в моём случае — это вторично.

Разумеется, ввиду указанного, я уделяю много внимания работе с рассылками. От того становится забавным слышать, что дескать Email-маркетинг — это архаизм.

Статистика (собрана с англоязычных ресурсов) свидетельствует о том, что email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных решений для бизнеса:

  • каждую минуту в мире отправляют более 200 миллионов электронных писем;
  • 72% взрослых американцев утверждают, что они предпочитают, чтобы компании общались с ними по электронной почте, а 91% заявили, что хотели бы получать рекламные письма от компаний, с которыми их связывают деловые отношения;
  • 73% компаний согласны с тем, что email-маркетинг является ключевым компонентом их деятельности, а 25% компаний считают электронные письма основным каналом с точки зрения дохода от инвестиций.

Несмотря на заявления о его преждевременной смерти, email-маркетинг никуда не ушел, и на это есть много причин.

Лучше чем социальные сети

Из блогов: для привлечения внимания пользователей сторонники SMM применяют методы, которые немного напоминают «спамерские»: бомбардируют страницы в Facebook неуместными обновлениями, 24 часа в день и 7 дней в неделю публикуют автоматические сообщения на своей странице в Twitter, рассылают автоматические сообщения напрямую пользователям. В конце концов, пользователям ничего не остается, как нажать на кнопку Unfollow.

Вы читаете все сообщения из ленты твиттера? Сколько времени вы уделяете каждому твиту? E-mail, как правило, читают гораздо дольше.

Email-маркетинг дает маркетологам возможность предлагать уместный и информативный контент пользователям, которые подписались на него по собственному желанию и хотят знать больше.

Большинство Интернет-пользователей (около 90% по данным 2012 года) завели себе электронный ящик и только 70% имеют аккаунт в социальных сетях.

Развитие email-маркетинга

В эволюции email-маркетинга есть ключевые тренды, на которые стоит обратить внимание:

  • Необходимость в создании более качественного и креативного контента возрастает как никогда раньше,
  • Интеграция геолокационных приложений в электронную почту,
  • Растёт роль видео,
  • Прогнозная аналитика — тренд крайне интересный.

Чёткие правила игры

Исключительно новостные рассылки читает очень маленький процент подписчиков. Если у вас такая же беда, то причина, скорее всего, в том, что ваши письма больше не представляют интерес для аудитории. Чтобы изменить ситуацию, задайте себе следующие вопросы:

  • Ваша рассылка игнорирует интересы читателей и содержит много рекламы или же ее читатели все-таки находят ее интересной и полезной?
  • Вы поддерживаете обратную связь с читателями?
  • Вы проповедуете индивидуальный подход? Банальные теги с данными пользователя, вроде [first_name] — значительно улучшают как открываемость писем, так и переходы по ссылкам.

Как мне кажется, в идеале теперь совмещать новостные анонсы с серией писем-подборок и периодически рассылать большие информативные письма, как принято называть «лонгриды». Плюс тематические серии. Сериалы побеждают.

Емэйл-маркетинг — это регулярность! Получатель должен ждать и доверять вашим письмам. Есть два популярных подхода:

  1. Продаём уже в 3-м письме, то есть два письма на раскачку, подарок бесплатностей, позиционирование.
  2. Доверие после трех месяцев или 100 email’ов. Игра в долгую. На Западе это практикуют Интернет-магазины и СМИ — то есть бизнесы, где возможна автоматизация формирования контента. Дорогостоящий подход.

Очень важно: хороший заголовок для письма.

Продолжаем

Качество превыше количества

Не реже чем раз в месяц я чищу базы подписчиков от тех, кто не читает письма больше чем 3 месяца.

Гораздо полезнее отправлять электронную почту меньшему количеству пользователей, но чтоб они были заинтересованы в этом, чем миллиону абонентов, которые просто проигнорируют ваше сообщение.

Постоянные чистки помогают держать высокий уровень открываемости даже на очень старых рассылках.

Отслеживание статистики

Важна каждая метрика. Не только по отдельным письмам или A/B тесты, но и, например, процент подтверждения подписки.

Недавно довелось консультировать интернет-магазин одежды по вопросам ведения рассылки. Более 30% подписчиков не подтверждали подписку. За счёт небольшой скидки и переделки формы подписки, всплывающего окна и письма для подтверждения подписки процент отказников упал до 16. В данном случае, это дополнительные около 100 подписчиков ежемесячно.

Ещё важный момент — форма подписки на мобильной версии сайта. После ряда неудачных экспериментов, я в большинстве случаев скрывал форму подписки для мобильных пользователей, однако недавно поставил её на новом мобильном шаблоне и оказалось, что это работает. Более того, при использовании API сервисов рассылок можно упростить процесс подписки для активных пользователей сайта.

E-mail маркетинг для интернет магазинов

Незаменимый инструмент. Срок от первого знакомства с товаром до покупки составляет от нескольких дней до нескольких месяцев. 41% пользователей думают над покупкой больше 3х дней. Уместно напомнить о себе через таргетированную рассылку.

Помимо периодической рассылки и серии, нужны шаблоны: напоминание о брошенной корзине, напоминание о просмотренном товаре и новых условиях по нему и т.д.

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте то, что не вошло в блог, анонсы и тематические подборки + несколько руководств (сбор подписчиков и продажа информации).

Имя: Email:
  1. Подарки подписчикам)) Кстати форма на этом сайте в глаза не бросается, не знаю хорошо это или плохо

  2. Евгений:

    Дело в моде. Каждый год по 2-3 новых тренда от соц сетей. То вибер, то снапчат, перископ выстрелил. За всем надо угнаться, поэтому какие-то старые приёмчики забываются.

  3. Vasil:

    Прогнозная аналитика это история про big очень big data. Тут надо чтобы сервисы рассылок, социалки или поисковики давали данные, но это нарушение приватности. А из своих скудных статистик ничего путного не выстроишь.

    Геотаргетинг мало кто использует и у сервисов рассылок обычно таких данных нет, а если своё решение, то будет иметь смысл если подписчиков очень много. А у вас, как я понял по предыдущим постам — несколько сотен новых в неделю, это мало (у нас более 100 в день сейчас в будни, и база более сотни тысяч, но максимум что делаем — таргет по миллионникам).

  4. Said:

    C вашей подачи начнём работу с рассылками. Какой сервис посоветуете?

Оставить комментарий



Раздел: E-mail рассылки и маркетинг, Маркетинг, Автор: Alex Hodinar
|